¿Ha escuchado hablar de SPAM Trap o correos trampa?

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Es una técnica usada por los distintos proveedores de correos electrónicos y creadores de listas negras, que tiene como objetivo principal identificar los remitentes que agregan direcciones de correo electrónico a sus listas de contactos sin tener autorización de sus propietarios para recibir sus comunicaciones.

Esta técnica se basa en la creación constante de direcciones de correos electrónicos de manera secreta, las cuales son catalogadas como “trampas”, que luego de su creación no se comparten ni se publican en ningún sitio, por esta razón no tendrían razón alguna para recibir comunicaciones. En consecuencia, las campañas que lleguen a estas direcciones son consideradas SPAM.

Pero el método antes descrito no es el único usado por los proveedores de correo electrónico y creadores de listas negras, además existe otro caso en el cual, esas direcciones son creadas a partir de cuentas inactivas, o que ya no se encuentran en uso por parte de sus propietarios originales, esas direcciones pasan a ser propiedad de los proveedores de correo electrónico, y al igual que en el caso anterior todas las comunicaciones que lleguen a estas direcciones de correo electrónico que tienen tanto tiempo sin ser usadas, son consideradas Spam Trap, ya que al ser propiedad de los proveedores de correo electrónico no existe razón alguna por la cual posean autorización para recibir comunicaciones.

¿Cómo esto repercute en la entrega de su comunicaciones?

  • Esto es un inconveniente que afecta el servicio de DANAConnect, ya que las direcciones IP’s que dan salida a sus comunicaciones pueden ser bloqueadas.
  • Este bloqueo puede ser en principio por unos días como alerta, pero si es recurrente puede ser realizado de manera definitiva.
  • Es importante tomar en consideración que no sólo se ve afectada la dirección IP por la cual salen sus comunicaciones, el dominio (suempresa.com) desde el cual salen sus correos electrónicos también es marcado como negativo.

Por esta razón le recomendamos:

  • Durante el proceso de levantamiento de información de listas de contacto, asegurese de que sea el propio cliente sea quien escriba la dirección de correo electrónico (evitar que un tercero sea el que copie la dirección de correo electrónico).
  • Utilizar la técnica de doble Opt-In, es decir, que el cliente luego de escribir su dirección de correo electrónico, verificar esta dirección enviando un correo de confirmación.
  • Depurar sus listas de contactos.
  • Mantener sus listas de contactos actualizadas. Para esto puede usar otros canales de comunicación como SMS integrando formularios en la comunicación para agilizar el proceso.
  • Notificar periódicamente a sus contactos que se realizarán envíos a sus direcciones de correo electrónico. (1 o 2 veces al año).
  • Brindar la oportunidad a sus contactos de desuscribirse dentro de sus comunicaciones.
  • No usar listas compradas, alquiladas o pertenecientes a otra empresa del mismo consorcio.

 

 

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