Actualización de datos de contacto de cliente via SMS e Email
¿Qué es esta actualización datos de contacto de cliente?
La actualización de datos de contacto de cliente es un proceso automatizado de calidad de data para captar los datos de contacto de un cliente cuando fallan las comunicaciones y actualizar su base de datos. Este contacto en caso de falla se hace automáticamente a través de otro canal alternativo disponible. En el caso que el contacto vía email haya fallado, se contacta al cliente vía SMS enriquecido para que actualice sus datos, y viceversa.
¿Quiere ver un ejemplo en vivo de la actualización de datos de contacto?
Objetivos:
- Mejorar la calidad de la data de la organización
- Actualizar la base de datos con datos de contacto actualizados y efectivos
- Mejorar la entregabilidad de las comunicaciones
- Mejorar la reputación de los nombres de dominio de envio de email
- Evitar caer en listas negras por envío a buzones de emails que no existen desde hace tiempo
- Evitar el envío de email a buzones spamtraps
Canales a utilizar:
- SMS
- Webforms para la actualización de los datos
Solución 1
Crear un flujo inteligente para que se dispare automáticamente una comunicación, sea por email o por SMS, cuando el canal alternativo falle.
Solución 2
Hacer campañas periódicas de actualización de solicitud de emails de clientes por webform a través de SMS enriquecido, para luego hacer un envío al nuevo dato de email y validar que efectivamente el cliente haya introducido su email correctamente.
Posibilidades de personalización
- Automatización 100% a la medida
Duración de la implementación
- 1 día a 1 semana
Prerequisitos
- Tener una cuenta DANAconnect Advanced
