DANAconnect presta servicios a una gran cantidad de bancos y aseguradoras en la región y ha desarrollado funcionalidades de SMS enriquecido únicas e hiper-flexibles de nivel empresarial que cubren seguridad, cumplimiento y la generación de confianza de parte del cliente.
El SMS enriquecido es un contenido web que acompaña al mensaje de texto SMS que puede incluir cualquier contenido que se pueda poner en una página web: texto, encuestas, video, imágenes, audio, html, animaciones, javascript, etc.
Permite agregar a las organizaciones su propio nombre de dominio corto a todos los links de sus comunicaciones por SMS. Tanto en los SMS regulares como en los SMS enriquecidos. Esto permite a las organizaciones identificar claramente el origen de los mensajes ofreciendo confianza en el canal y garantizando la seguridad.
La plataforma toma el URL largo con todos los parámetros y lo convierte automáticamente en un URL corto con todas las mismas características y funcionalidades del url original. Al ser SMS un medio que limita la cantidad de caracteres que se puede enviar por mensaje, esta funcionalidad aporta una gran flexibilidad al permitir agregar parámetros dinámicos en URL de los links de los SMS sin sacrificar la cantidad de caracteres del mensaje.
Es posible utilizar súper-etiquetas dinámicas con expresiones regulares (regex) y substrings para extraer información parcial de los campos de la base de datos.
El external trigger registra la acción de la visita a un link externo que no forma parte del flujo, indicando que se realizó la acción y que se puede continuar. Dispara los eventos siguientes dentro de los flujos luego que un usuario ha realizado un una acción específica, como el clic en link o llenar un formulario. También es posible obtener y actualizar datos de un registro desde sistemas externos.
Es posible el envío de documentos diferentes para cada usuario final a través de SMS administrados con el sistema Document Manager de la plataforma DANAconnect.
Al poder integrar el sistema de formularios con los SMS enriquecidos es posible que los usuarios utilicen la opción de upload para subir y entregar archivos y documentos.
Reportes detallados en formato nativo de todos los envíos realizados con búsqueda por destinatario, admisibles para litigios legales.
Es posible enviar una secuencia de mensajes por diferentes canales dependiendo de las acciones del usuario: SMS, email, llamadas automatizadas text-to-speech, push, WhatsApp o cualquier llamada API.
Inclusión de filtros para que los mensajes se manden de acuerdo a ciertas condiciones. Así mismo se incluyen tiempos de espera para continuar enviando otros mensajes y disparar eventos según las acciones que el usuario haya realizado con el SMS.
Permite la bidireccionalidad de mensajes SMS para recibir palabras clave que disparen eventos.
Los mensajes de texto pueden incluir información personalizada de cada cliente final extraída de la base de datos y colocada como una variable en una etiqueta.
Los SMS enriquecidos se integran con el sistema de formularios de la plataforma DANAconnect para permitir a los usuarios llenar formularios y encuestas, así como cargar documentos y archivos.
Administración de múltiples bases de datos de fácil configuración para listas de contactos de envío de SMS.
Gestión automatizada para no enviar más mensajes a contactos que se han dado de baja.
Gestor de carga automática de archivos en listas de contactos a través múltiples métodos: vía SFTP, webservices y/o vía email attachment.
Recepción de peticiones via webservice o webhook para disparar alertas transaccionales a través de mensajes de texto SMS.
Control de franjas horarias para envío de mensajes en horarios apropiados y según las regulaciones de cada país.
El nodo API Request desde el flujo de mensajes SMS permite integrar la solicitud de webservices a sistemas externos desde el diseñador drag and drop de flujos y en las comunicaciones.
Conexión en todos los países con los proveedores de texto, integradoras y operadoras locales para la mejora de la entregabilidad y los costos.
