Almacenamiento centralizado de documentos digitales de clientes
Todos los documentos digitales de clientes son almacenados en repositorios de alta disponibilidad que soportan millones de archivos.
Carga masiva o individual de archivos de forma segura
Los archivos son cargados masivamente a través de una cuenta SFTP o uno a uno, a través de una Interfaz de Webservice, según sus necesidades operativas y de seguridad.
Se integra con los otros módulos para enviar adjuntos dinámicos
Se integra perfectamente con los otros módulos para hacer envíos de documentos adjuntos a través de los flujos automatizados.
Visualización, búsqueda y filtrado configurables
Provee una interfaz amigable que le permite buscar y verificar los documentos de los clientes, filtrando por los criterios que se hayan preestablecido y configurado según las necesidades del proceso.
Todos los documentos digitales disponibles para el autoservicio
El Document Manager almacena los documentos que serán manipualdos dinámicamente y enviados por los flujos automatizados del Conversation Manager vía web, email, SMS, chatbot, WhatsApp u otros aplicativos de terceros:
- Facturas
- Estados de cuenta
- Contratos
- Acuerdos de servicio y kit de onboarding de cliente
- Documentos de carácter legal y más
Descarga de documentos digitales desde chatbots y aplicativos
El cliente puede iniciar la solicitud del documento desde aplicaciones móviles, chatbots, aplicativos de terceros e incluso desde el IVR y el Document Manager facilita el autoservicio a través de SMS, email o las mismas aplicaciones móviles.
Integración con sus soluciones de autoservicio
Los APIs de entrega de documentos digitales permiten la integración con sus sistemas para agregar el servicio de descarga de documentos desde su banca web, banca móvil, su portal web y más.
Clasificación de documentos digitales y criterios de búsquedas configurables
Las clasificaciones de documentos digitales pueden ser fácilmente configuradas para organizar los documentos por tipos de servicios, producto, proceso o lo que se necesite. Igualmente, se puede indexar por cualquier tipo de dato: nombre del cliente, teléfono, email, ID o lo que más convenga al tipo de búsqueda.
Alta trazabilidad de las descargas y visualizaciones
Permite visualizar la traza del recorrido histórico del documento, la cantidad de visualizaciones que ha tenido, la fecha y dirección IP desde donde se descargó.
Grupos de trabajo y restricciones de usuarios
Los grupos de trabajo permiten controlar la permisología de acceso, visualización y descarga de los usuarios de una cuenta a los documentos.
Validez de documentos digitales por cantidad de días
Ideal para los tipos de documentos digitales que caducan con el tiempo ya que permite asignar un rango de tiempo en el cual el documento sigue siendo actual o válido.