Chatbot de WhatsApp para Bancos
¿Qué es el chatbot de WhatsApp para Bancos?
Chatbot de WhatsApp es una funcionalidad de la aplicación dirigida a la atención del cliente especifica para bancos que permite la comunicación directa con sus clientes, automatizando respuestas a mensajes e integrando la tecnología de chatbot para ser utilizado a través de la aplicación de WhatsApp.
¿Quiere ver un ejemplo en vivo del chatbot de WhatsApp?
Objetivos:
- Dar respuesta a casos de atención que requieran inmediatez y asistencia efectiva.
- Aprovechar como canal digital la aplicación más descargada en Latinoamérica.
- Bajar el volumen de llamadas al call center.
- Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer más conveniencia, alta disponibilidad, inmediatez e información actualizada en tiempo real.
- Relacionar la marca corporativa con innovación y vanguardia.
Solución
Creación de un canal digital de atención a través de la aplicación WhatsApp que canaliza los mensajes de los clientes a través de un chatbot automatizado.
Posibilidades de personalización
- Logo en la imagen de contacto
- Configuración de textos de respuestas automáticas y opciones disponibles para el usuario 100% a la medida de los procesos de su organización
- Emoticons en los textos
Duración de la implementación
- 4 a 8 semanas
Prerequisitos
- Tener una cuenta DANAconnect Advanced
- Tener una cuenta Facebook Business
- Tener un número de teléfono para asignar a la cuenta
- Aprobación de la activación por parte de Facebook/WhatsApp
