Automatización que envía de manera automatizada una encuesta por correo electrónico o mensaje de texto que le permite al cliente responder con un sólo clic su opinión sobre el proceso de atención que acaba de finalizar.
Casos de uso específicos de automatizaciones adaptadas a su industria y procesos
Satisfacción de cliente antes de la Renovación – CSAT Pre renovación
Automatización que envía una encuesta 6 meses antes de la renovación que le permite al cliente responder su opinión sobre el servicio.
Modelo de datos centrado en el cliente de seguros
La solución de modelo de datos centrado en el cliente de seguros provee la base para almacenar la data unificada y automatizar los procesos de manera horizontal
Medición de NPS Anual – Net Promoter Score Anual
Aplicación de la metodología Net Promoter Score o NPS para la medición anual de la lealtad de cliente con seguimiento automatizado según la respuesta del cliente.
Satisfacción de cliente después de un siniestro – CSAT Siniestro
Automatización que envía de manera automatizada una encuesta por correo electrónico o mensaje de texto que le permite al cliente responder con un sólo clic su opinión sobre el proceso de siniestro que acaba de finalizar.
Encuesta de esfuerzo de clientes nuevos – CES Post Onboarding
Encuesta transaccional que pregunta a los clientes en una escala del 1 al 7 qué tan fácil fue la creación de la cuenta con la empresa.
Satisfacción de cliente por producto – CSAT Producto
Automatización que envía una encuesta que permite responder la opinión con un solo clic y hace seguimiento para mejorar la percepción del producto.