La Gestión Digital de Solicitudes de Reembolso de Salud es una solución que permite a aseguradoras y empresas de salud optimizar el proceso previo a la liquidación, desde la recepción de la solicitud hasta la validación de documentos, seguimiento del caso y comunicación con el asegurado.
Orquestación Ominicanal adaptada a su industria y procesos
Onboarding Digital con KYC y AML
El Onboarding Digital con KYC y AML es una solución que permite a bancos, fintech, aseguradoras e instituciones financieras automatizar el proceso de alta de clientes, desde la captura de datos y documentos hasta la validación de identidad, revisión de requisitos y activación del proceso interno.
Campañas Cross-Channel Auditables
Campañas Cross-channel es una solución que permite diseñar, automatizar, ejecutar y optimizar campañas coordinadas en múltiples canales desde una única plataforma.
WhatsApp Banking
WhatsApp Banking es una solución que permite a bancos, fintech e instituciones financieras ofrecer atención, consultas y procesos transaccionales desde WhatsApp, el canal digital que los clientes ya utilizan todos los días.
Satisfacción de cliente después de un caso de servicio – CSAT Servicio
Automatización que envía de manera automatizada una encuesta por correo electrónico o mensaje de texto que le permite al cliente responder con un sólo clic su opinión sobre el proceso de atención que acaba de finalizar.
Satisfacción de cliente antes de la Renovación – CSAT Pre renovación
Automatización que envía una encuesta 6 meses antes de la renovación que le permite al cliente responder su opinión sobre el servicio.
Modelo de datos centrado en el cliente de seguros
La solución de modelo de datos centrado en el cliente de seguros provee la base para almacenar la data unificada y automatizar los procesos de manera horizontal
Medición de NPS Anual – Net Promoter Score Anual
Aplicación de la metodología Net Promoter Score o NPS para la medición anual de la lealtad de cliente con seguimiento automatizado según la respuesta del cliente.
Satisfacción de cliente después de un siniestro – CSAT Siniestro
Automatización que envía de manera automatizada una encuesta por correo electrónico o mensaje de texto que le permite al cliente responder con un sólo clic su opinión sobre el proceso de siniestro que acaba de finalizar.
Encuesta de esfuerzo de clientes nuevos – CES Post Onboarding
Encuesta transaccional que pregunta a los clientes en una escala del 1 al 7 qué tan fácil fue la creación de la cuenta con la empresa.
Satisfacción de cliente por producto – CSAT Producto
Automatización que envía una encuesta que permite responder la opinión con un solo clic y hace seguimiento para mejorar la percepción del producto.