Términos y condiciones de uso del servicio

El presente documento describe los términos de uso del servicio DANAConnect (en adelanteDANAConnect”), el cual establece los derechos de Usted (en adelante “el usuario”) y limita los alcances de responsabilidad de DANAConnect Corp. derivados del uso de nuestro servicio.

El usuario acepta que al registrase enDANAConnectestá de acuerdo en entender, aceptar y cumplir las siguientes cláusulas:

Sobre DANAConnect

DANAConnectes un Software como Servicios (Saas), utilizado por las empresas para facilitar y simplificar las comunicaciones del día a día con sus clientes. El mismo está compuesto por distintos módulos, tales como: Gestor de Comunicaciones Salientes, Gestor de Contactos, Gestor de Documentos y Gestor de Comunicaciones Entrantes.

Comúnmente el servicio es utilizado para: enviar campañas de mercadeo, cobranzas, alertas de seguridad y encuestas de satisfacción de los clientes.

Uso del servicio

Los servicios ofrecidos por DANAConnect deben ser utilizados únicamente con fines honrados y lícitos. Por lo tanto no está permitido:

El uso de DANAConnect para cualquier tipo de actividad ilícita.
El uso de DANAConnect para el envío de mensajes no solicitados o SPAM.
El uso de la plataforma al introducir enlaces o URL que direccionen a sitios web con contenido ilícito, o que inciten a violencia o al odio.
La referencia o el almacenamiento de material pornográfico y productos afines.
La referencia o el almacenamiento de materiales adquiridos ilícitamente.
La referencia o el almacenamiento de archivos o contenidos que inciten a la violencia o al odio.

Se eliminarán de manera automática las cuentas que no hayan tenido actividad en los últimos 6 meses, asumiéndo que las mismas se encuentran en desuso. La información que se encuentre en la cuenta se perderá (comunicaciones, listas de contactos y reportes).

Responsabilidad del usuario de los servicios de DANAConnect

Es responsabilidad del usuario toda actividad generada desde su cuenta de DANAConnect.

Al iniciar su actividad con la plataforma sólo existirá una cuenta de administrador, la cual se encontrará compuestade un usuario y una contraseña, y debe ser el usuario el encargado de mantener actualizada su contraseña, así como tambien reponsabilizarse de su confidencialidad y el uso de su cuenta.

El usuario se hace responsable por completo de cualquier material o documento publicado en su sitio web, al igual que los enlaces que se coloquen en él mismo, y en sus comunicaciones.

Privacidad de correos electrónicos

Los correos electrónicos están protegidos por el secreto de las comunicaciones y por tanto no son monitoriados por DANAConnect. No obstante, DANAConnect, dentro de las tareas recurrentes de revisión de los servidores, puede acceder a diversas estadísticas asociadas a correos electrónicos enviados y recibidos, incluyendo las direcciones de remitente y destinatarios.

DANAConnect, para la integridad y funcionamiento de los servicios, podrá acceder al contenido de los correos electrónicos almacenados en el servidor en caso de:

Incidencias técnicas o de soporte a petición y autorizacion del cliente.
Por el envío de correos electrónicos en condiciones contrarias a los términos del servicio.

La empresa en ningún caso divulgará el contenido al cual haya podido acceder, salvo a petición de procedimientos legales.​

Políticas AntiSPAM

Envío de mensajes no solicitados:

En DANAConnect está absolutamente prohibido el envío de mensajes no deseados a través de los canales: email, sms, llamadas telefónicas o notificaciones Push, o que no han sido autorizados por el receptor.

Se entiende por SPAM, todos aquellos mensajes no solicitados por el des​tinatario. La información que se comparte a través de estas comunicaciones es en su mayoría contenido publicitario; sin embargo, no se limita eso, existen muchos otros tipos de comunicaciones que se comparten de manera no autorizada entre ellos políticos, religiosos, con contenido ilegal, relacionado con amenazas o delitos, sospechosas y de falsas cabeceras, etc.

Los usuarios de la plataforma que violen esta política podránser multados, así como la evaluación de un posible bloqueo del dominio asociado a la denuncia​ y/o suspensión del servicio.

Envío de mensajes a lista de contactos adquiridos de manera ilícita:

Por SPAM también se entiende el envío de mensajes a listas de contactos: compradas, alquiladas,​ no confirmadas por el usuario, ​pertenecientes a otras empresas del mismo consorcio, con antigüedad mayor a 5 años, con más de un 10% de buzones no existentes, entre otros.

En estos casos el sistema suspenderá automáticamente aquellas campañas que superen el 10% de rebotes de mensajes en el envío. Por rebote entendemos aquellos e-mails que por diferentes motivos han sido rechazados por el servidor destino. De ocurrir rebote​s​ que superen el 10% por el total de envío, el sistema de manera automática suspenderá el envío y el usuario podrá observar la alarma dentro del reporte de su comunicación en donde se especifica la razón por la cual su campaña fue suspendida.

En caso de que el usuario supere el 10% de rebotes de envío por segunda vez, DANAConnect podrá someter a evaluación el caso y, dependiendo del diagnóstico, podría ser factible la suspensión del servicioy/o culminación del servicio.

Cumplimiento de las leyes y regulaciones de cada país, estado e industria

Es responsabilidad de el usuario garantizar que el uso de DANAConnect esté en cumplimiento con las leyes y regulaciones que apliquen. Por eso, el usuario debe determinar si está sujeto a cumplir con obligaciones sobre cualquier regulación, tales como: HIPAA, GLB, Privacidad de los datos de la UE (incluyendo la Regulación de Protección de Datos) y La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos de América. Si el usuario está sujeto a regulaciones (como HIPAA) y utiliza a DANAConnect, entonces DANAConnect no será responsable si no se cumplen con los requerimientos.

Cambios en estos Términos y condiciones de uso del servicio:

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a estos Términos y condiciones de uso.
La última modificación se realizó el 11 de mayo de 2018.

 

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