Cómo manejar la recuperación de deudas con Automatización de Cobranzas
Las principales razones de los pagos atrasados y cómo manejarlos Nuestro artículo examina los factores más comunes que contribuyen a los retrasos en el…
El doloroso dilema del arquitecto de TI: tecnologías disruptivas + sistemas legados
¿Adoptar tecnologías disruptivas sin dejar de lidiar con sistemas legados? Debido a las expectativas cada vez más altas de los clientes y al crecimiento…
Qué es y cuáles son los efectos de la Economía API en la industria financiera
En el escenario digital actual, las interfaces de programación de aplicaciones o APIs controlan todo, desde la complejidad de los Amazon Web Services hasta…
6 Fundamentos para el éxito de las campañas automatizadas de Cross-Selling
Es bien sabido que el costo incremental de vender a los clientes actuales es generalmente mucho menor que a los nuevos clientes. A lo…
El carnet digital de asegurado eleva la experiencia del cliente a otro nivel y ahorra costos
La industria aseguradora necesita ofrecer más conveniencia, alta disponibilidad, inmediatez e información actualizada en tiempo real en tanto que reduce sus costos y aumenta…
Cómo mejorar la experiencia de cliente de cotizador online para aumentar la conversión de pólizas de seguros
— Cómo mejorar experiencia de cliente de cotizador online de seguros para incrementar la conversión de pólizas— La gente quiere tres cosas de los…
Los 5 peores problemas en las comunicaciones con los clientes y cómo solucionarlos
— Este artículo trata de los peores problemas en las comunicaciones con los clientes y muestra algunas opciones para solventarlos — Las comunicaciones con…
La adopción de autoservicios financieros crece junto con la confianza digital
A medida que el mundo finalmente pasa la página a un nuevo capítulo posterior a la pandemia, una cosa realmente evidente en el sector…
Las 4 etapas de madurez digital en el camino hacia la transformación digital
– En este artículo discutimos las 4 etapas de madurez digital que hemos descubierto en DANAConnect durante 15 años de trabajar en automatización de…
¿Qué hacen diferente las empresas exitosas para mejorar la experiencia de cliente?
¿Qué están haciendo diferente las empresas más exitosas en relación a cómo evalúan y mejoran la experiencia de sus clientes?
El mapeo de procesos hace la transformación digital sea menos abstracta
– Este artículo se trata de cómo los procesos del viaje del cliente en la industria de seguros se pueden mapear a pequeñas soluciones…
Por qué la automatización de aprobación de tarjetas de crédito tiene más sentido que nunca
–Sumario: Este artículo describe cómo en la actualidad automatización de aprobación de tarjetas de crédito a cobrado cada vez más relevancia — “La naturaleza…
Cómo los flujos de SMS pueden ser el puente entre su marketing, su cliente y su departamento de atención
Al combinar el SMS con un enlace web, se ha redimensionado su alcance, pues permite una experiencia adicional que invita al usuario a responder,…
Cuatro herramientas altamente efectivas bajar costos de call center
A medida que pasamos la página hacia un nuevo capítulo post COVID-19, las operaciones en oficinas bancarias, corredoras de seguros y centros de atención…
¿Qué es y para qué se usa una interfaz Cloud SMTP?
Cloud SMTP, explicado de una manera sencilla, permite que un servidor le solicite a otro servidor que envíe emails. Los servidores se conectan a…
Por qué su email marketing llega lento o es bloqueado por Gmail y otros ISPs – ¿Gmail muy lento? ¿Email bloqueado?
¿Sabía que sus direcciones IP de envío de email pueden ser bloqueadas? Este bloqueo puede ocasionar que los correos no lleguen a su destino…
Las 6 factores de mayor riesgo que hacen que sus correos lleguen al spam
Contar con la infraestructura para enviar correos electrónicos masivos, tales como: campañas de marketing, cobranzas o alertas, es la parte más sencilla. Lograr que…
Estudio de implementación del Sender Policy Framework (SPF) en los Bancos de LATAM
El Sender Policy Framework (SPF) es un protocolo que permite especificar la lista de direcciones IP autorizadas para enviar correos electrónicos en nombre de…
¿Ya conoce cual es el NPS de su Banco?
El NPS es una evaluación directa del cliente, fácil de obtener y que permite crear una guía práctica del foco que debe tener el…
¿Qué son los spamtrap y cómo afectan la entrega de emails?
¿Qué son los spamtrap? Spamtrap es una técnica usada por los distintos proveedores de correos electrónicos y creadores de listas negras, que tiene como…
¿Qué debo hacer para bajar la tasa de rebote de emails?
La tasa de correos rebotados es un término que se refiere a todas aquellas comunicaciones que se devuelven al remitente al no poder ser…
¿Por qué centrar la estrategia de negocios en la experiencia del cliente?
No ha habido mejor época para ser cliente que la que se vive hoy en día. El consumidor, en la actualidad, tiene acceso a…
¿Cómo potenciar un SMS?
Aunque muchos pudieran pensar que los mensajes de texto o SMS han quedado en el olvido por los avances tecnológicos que han transformado las…
¿Cómo cambiarán las comunicaciones con el Internet de las Cosas?
Por sí solo el internet es una de las invenciones que mayor transformación ha impulsado en el mundo: la educación, la ciencia, los gobiernos…
¿Qué beneficios genera el Internet de las Cosas a las empresas?
Dispositivos capaces de controlar la temperatura de un espacio a través de un teléfono inteligente, consolas de videojuegos y televisores que reciben mensajes informativos…
¿Cuál es el contenido más adecuado para madurar a potenciales clientes?
Generar contenidos de valor proporciona múltiples ventajas en la maduración de potenciales clientes. Además de que ayuda a capturar la atención de un contacto,…
Siete beneficios de activar campañas de maduración a largo plazo
Luego de capturar los datos de un contacto es el momento adecuado para iniciar un proceso de educación con el propósito de transformarlo, poco…
¿Single channel, Multi channel, Omni channel o Cross channel?
Las personas tienen nuevas formas de conectarse con las empresas en tiempo real casi todos los días. Identificar los puntos de contacto (touchpoints) con…
¿Quiere saber el secreto para aceleración digital?