Ambiente colaborativo
Gestión de roles y restricciones de usuario para la administración y visualización de flujos de comunicación, reportes, contactos, segmentos, receptores, en todos los módulos.
Galería de casos de uso
Galería de plantillas organizadas por procesos: cobranzas, mercadeo, notificaciones, transacciones, CX y sub-organizadas por producto: crédito, pólizas, online banking, cuenta de ahorro o corriente.
Administrador de marcas
Creación de sets de marcas para incluir su identidad corporativa, logo, colores y URLs en los templates con un solo clic.
Comunicaciones salientes
Envíos Multichannel y Crosschannel:
Canal de email saliente
Canal de SMS saliente
Canal de llamadas automatizadas
Canal de notificaciones PUSH
Diseñador drag’n’drop de flujos
Diseñador visual drag and drop de flujos de multi-paso y multi-canal que permite diseñar lógicas iterativas de comunicación.
Editor emails drag’n’drop
Editor visual de plantillas de email que permite incluir los componentes del email arrastrandolos desde un menú.
Temporizadores de envíos y eventos
Los timers o temporizadores para programar flujos con seguimiento y maduración a través del tiempo.
Filtros, eventos y etiquetado
Etiquetados dinámicos, filtrados, eventos y triggers desde los flujos.
Archivos adjuntos dinámicos
Envíos de archivos adjuntos estáticos o dinámicos vía email, SMS, chatbot y WhatsApp.
Contenido dinámico desde la BD
Contenidos dinámicos personalizados con la información del contacto disponibles en todos los canales.
Plantillas de flujos
Gestión de plantillas de emails, SMS, llamadas y PUSH para fácil duplicación de los flujos.
Conexión SMS local
Conexión local con los proveedores de texto, integradoras y operadoras. Ver cobertura>
Reportería en tiempo real
Reportes de rebotes, entregas, visualizaciones y clics en tiempo real.
Score Anti-Spam de plantillas
Verificación Anti-Spam en función del contenido del email.
Generación de URLs cortos para SMS
Generación de URLs cortos para mensajes de texto.
SMS con attachments y multimedia
SMS enriquecidos con HTML y archivos adjuntos dinámicos. Ver más>
Integración con Google Analytics
Integración con su cuenta ya activa de Google Analytics para visualización de estadísticas de visitas.
Nodo API Request desde el flujo
Nodo que permiten integrar la solicitud de webservices a sistemas externos desde el diseñador drag and drop de flujos y en las comunicaciones.
Manejo de marca blanca en URLs
Los url de las comunicaciones se adaptan a su marca corporativa y nombre de dominio, incluyendo formularios y landing pages y enlaces del email.
Gestión de contactos
Múltiples listas de contactos
Administración de múltiples bases de datos de fácil configuración para listas de contactos.
Hasta 200 campos personalizados
Personalización de hasta 200 campos por lista de contactos, con posibilidad de configurar el tipo de dato base.
Importación masiva
Importación masiva de contactos vía CSV o con simplemente copiar y pegar desde Excel.
Exportación de contactos
Exportación de contactos a archivos de texto CSV o Excel.
Organización por categorías
Gestión de categorías y organización de listas de contactos.
Personalización de tipos de datos base
Configuración avanzada de tipos de datos base de los campos de las listas de contacto.
API Carga masiva de contactos
API REST de carga masiva de contactos para la inserción de los registros en la base de datos. Ver más>
Restricciones por usuario
Capacidad de restringir la visualización de campos y segmentos para un usuario.
Segmentación con filtros
Capacidad de segmentación de los contactos combinando filtros en múltiples campos.
Relación entre las listas
Capacidad de relacionar distintas listas de contactos por tablas de la base de datos.
API de Actualización de contactos
API REST para administración de los datos de los contactos por registro por ID único. Ver más>
Comunicaciones entrantes
Receptor de Email
Autogeneración de buzones de email entrantes para disparar eventos y comunicaciones.
Formularios y encuestas
Creación de formularios web para encuestas de fácil uso con editor drag and drop y publicación con un solo clic.
Conector con Facebook Lead Forms
Conector con Facebook Lead Forms que permite captar sus leads desde Facebook.
Receptor de SMS entrantes
Módulo de recepción de SMS que permite configurar palabras clave o keywords SMS que disparan flujos y comunicaciones.
Landing pages
Módulo de páginas web de destino creadas con un editor drag and drop y publicadas con un solo clic.
Carga masiva de contactos
Gestor de carga automática de archivos en listas de contactos a través múltiples métodos: vía SFTP, webservices y/o vía email attachment.
Seguridad de la información
Dashboard de seguridad
Últimas actividades realizadas, acceso de usuarios, direcciones IPs, remitentes, horarios autorizados y reglas de seguridad.
Reportes DMARC
Interfaz de reportes diarios DMARC para monitorear cuáles servidores envían comunicaciones en nombre de su dominio. Ver más>
Políticas de contraseñas
Personalización de políticas de contraseñas, días de expiración, longitud, cantidad de fallos.
Restricciones de acceso
Restricción de accesos a usuarios por rangos de IP y por horarios.
Perfiles de usuarios
Gestión de perfiles, roles y permisos por usuario para cada aplicación. Asignación de roles al compartir contenido.
Duración de las sesiones
Personalización del tiempo de la vigencia de las sesiones.
Restricción selectiva de Visualización BD
Restricción de visualización de campos en listas de contacto por usuarios.
Dashboard logs de accesos
Visualización de históricos de accesos mediante el Dashboard de Seguridad.
Integración con LDAP
Integración con LDAP o Directorio Activo de su empresa.
Acceso vía VPN
Acceso vía VPN y AWS VPC Peering para integraciones.
Score Anti-Spam
Validación de contenido desde sistemas Anti-Spam.
Autenticación multi-factor
Capacidad de gestionar la autenticación por múltiples canales
Protocolo HTTPS
HTTPS para todas las páginas de la plataforma.
Redundancia de sistemas
Redundancia en todos los sistemas con alta disponibilidad en casos de fallas.
Gestión de documentos digitales
Manejo de altos volúmenes
Capacidad de almacenamiento de altos volúmenes de documentos.
Auditoría de entrega
Información forense de cada caso relacionado con un documento con informes de carácter legal y búsqueda por destinatario y por canal: email y/o SMS.
Cuenta SFTP
Cuenta SFTP con llave SSH para transferencia masiva de punto a punto en el repositorio de documentos digitales.
Gestión y creación de clasificaciones
Gestión y creación de clasificaciones de tipos de documentos. Ejemplo: póliza salud/vida, EDC corriente/ahorro, factura de telefonía móvil/fija.
Attachment por SMS y otros canales
Distribución de documentos en adjuntos dinámicos a través SMS, email, WhatsApp y chatbot. Ver más>
Escalabilidad de almacenamiento
Escalabilidad de almacenamiento de documentos según sus necesidades.
Búsqueda por índices configurables
Gestión de índices de búsqueda de documentos. Ejemplo: ID de cliente, número de cuenta, número de póliza, etc.
Compresión en lote
Compresión de documentos por lotes. Ejemplo: ZIP de todos los estados de cuenta corriente de un cliente de 2019.
Redundancia de documentos
Almacenamiento de documentos con redundancia, respaldos y alta disponibilidad.
API carga de documentos
API REST de carga de documentos que permite cargar individualmente archivos para luego ser adjuntados dinámicamente por contacto. Ver más>
Reportería e Inteligencia de Negocio
Bitácoras de envío compatibles
Retornos diarios de bitácoras de envío compatibles con los estándares BI
Búsquedas Avanzadas en reportes
Herramienta de visualización filtrada de reportes para BI.
Totales por mes
Reportes de envíos totalizados por mes.
Totales por canal
Reportes de envíos totalizados por canal.
Totales por rangos de fecha
Reportes de envíos totalizados por rangos de fecha.
Por rangos de fechas y por campaña
Métricas de email por rangos de fechas y por campaña (enviados, abiertos, clics y rebotados).
Reportes de los campos en las listas de contacto
Reportes de los campos en las listas de contacto.
Exportación masiva
Exportación de reportes en archivos excel y csv.
APIs e integración con sus sistemas
API REST iniciar flujo
API REST para la a activar flujos transacciones. Ver más>
API REST OTP
API de generación y validación de códigos OTP, para claves multifactor de un solo uso. Ver más>
Interfaz SMTP para envíos A2P
Interfaz SMTP Relay para hacer envíos desde sus aplicativos agregando trazabilidad y reportería. Ver más>
API REST carga contactos
API de carga masiva de contactos para creación de listas de envío. Ver más>
API REST Carga adjuntos
Carga de archivos vía webservice en el repositorio de documentos para luego ser adjuntados dinámicamente para cada contacto. Ver más>
API SOAP listas negras
Permite hacer consultas, búsquedas de servicios y suscripciones, bloquear y desbloquear direcciones, suscribir y eliminar suscripciones de direcciones a servicios. Ver más>
Cuentas SFTP
Cuentas SFTP y creación de llaves SSH para agregar y descargar archivos en el repositorio de documentos digitales.
Log activaciones
Retorno diario de bitácoras de nuevas activaciones.
Log envíos email
Retorno diario de bitácoras de envíos de correos.
Log de aperturas de email
Retorno diario de bitácoras de aperturas de correos.
Log rebote email
Retorno diario de bitácoras de rebotes de correos.
Log gestión privacidad
Retorno diario de bitácoras de bloqueos y denuncias de SPAM.
Log errores
Retorno diario de bitácoras de errores durante el envío.
Log contactos
Retorno diario actualizado de una lista de contactos.
Carga ETL
Carga ETL de contactos.
Gobernabilidad y compliance
Auditoría de mensajes
Reportes detallados en formato nativo de todos los envíos realizados a cada usuario, admisibles legalmente.
Dashboard de entregabilidad
Dashboard para visualizar detalladamente los factores internos y externos que influyen en la entrega de mensajes.
Gestión de Listas negras
Configuraciones para gestionar listas negras por canal y por tipo de comunicación.
Manejo automático de eliminación de suscripción
Bloqueo automático ante una denuncia de Spam o eliminación de suscripción.
Control de días feriados
Control de días feriados para no enviar mensajes.
URLs personalizados en los enlaces
Personalización del dominio en enlaces de email.
Automatización de listas negras
Gestión automatizada para no enviar a listas negras, dados de baja, rebotados, marcados de spam.
Gestión tipos de comunicación
Diferenciación de los criterios de envíos para comunicaciones mandatorias reguladas de los envíos de mercadeo y otros procesos.
Franjas horarias
Control de franjas horarias para envío de mensajes en horarios apropiados.
Integración Listas no enviar
Integración con listas no enviar administradas por entes reguladores y gobierno.
Funcionalidades para desarrolladores
Ambientes separados
Ambientes separados de desarrollo, calidad y producción.
Modo Depuración
Configuración de flujos en modo depuración paso a paso.
Logs para desarrolladores
Reportes especiales para desarrolladores.