Carnet digital de asegurado eWallet
¿Qué es el carnet digital de asegurado?
El carnet digital de asegurado es un descargable que se usa con las aplicaciones móviles de ewallet de Google y Apple, para que los asegurados pueden visualizar la información completa y actualizada de los servicios y recursos ofrecidos en sus pólizas de seguros, incluyendo links y recursos online. Estos carnets digitales se distribuyen vía email, portal web, SMS o a través de cualquier otro canal digital que la empresa tenga disponible.
Objetivos:
- Enviar la información detallada de su póliza al cliente luego que realiza la compra o renovación para que la tenga accesible siempre.
- Bajar el volumen de llamadas al call center de los nuevos clientes.
- Bajar el volumen de llamadas al call center de clientes pidiendo información genérica de sus pólizas.
- Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer más conveniencia, alta disponibilidad, inmediatez e información actualizada en tiempo real.
- Relacionar la marca corporativa con innovación y vanguardia.
- Bajar costos de distribución y envío de carnet de asegurado
Solución:
Envío automatizado de un carnet de asegurado en formato digital luego de que se realiza la compra o renovación de póliza. El envío automatizado se realiza a través del canal digital más apropiado para ese cliente, ya sea email, SMS, WhatsApp o push a aplicaciones móviles.
Posibilidades de personalización:
- Imagen corporativa, colores, logo e imagen de producto configurables
- Información dinámica y personalizada para el asegurado
- Campos adicionales configurables
Duración de la implementación:
- 2 a 4 semanas
Pre-requisitos:
- Tener una cuenta DANAconnect
Canales de distribución y envío:
- SMS
- Push (Actualizaciones)
- Chatbot de WhatsApp
¿Quiere recibir un ejemplo del carnet digital por email?
Preguntas Frecuentes sobre eWallet Carnet de Seguros
¿Cómo se visualiza el Carnet Digital de Asegurado?
El Carnet Digital de Asegurado se puede visualizar mediante las aplicaciones de billetera digital para los dispositivos móviles con sistemas iOS y Android.
¿Qué aplicaciones de billeteras digitales se recomiendan?
Para iPhones lo recomendable es Apple Wallet que viene ya preinstalado.
Para dispositivos Android se recomienda Google Pay, que ya viene instalado en la mayoría de dispositivos. Se puede conseguir igualmente en la página Google Play
¿Puedo personalizar los emails en donde se envían los accesos a los carnets digitales?
Sí. Puede personalizar la plantilla de correo electrónico de acuerdo con su marca.
¿La solución de carnet digital cumple con la legislación sobre privacidad, comercio electrónico y antispam?
Sí. Todos los envíos y la solución completa cumplen, se pueden adaptar y restringir a las regulaciones de cada país.
¿Cómo reciben y almacenan los asegurados su carnet digital?
1. Reciben el carnet digital a través de un correo electrónico enviado por la aseguradora.
2. Los asegurados guardan el carnet digital en el dispositivo de su elección (Android o Apple)
3. Los asegurados agregan el carnet digital a la billetera digital móvil de su teléfono inteligente.