¿Sabía que si gestiona mal las direcciones IP dedicadas podría bloquear no sólo la dirección IP, sino inclusive su nombre de dominio? En este artículo describimos las mejores prácticas para el uso de direcciones IP dedicadas según el tipo de envío, mejorar la entregabilidad de sus comunicaciones vía email y minimizar riesgos.
Pero… ¿Qué tienen que ver las IP y la entrega de email?
La dirección del Protocolo Internet (IP) es un identificador único asignado a cada dispositivo conectado a internet. Las direcciones IP permiten que los dispositivos puedan comunicarse entre sí.
La dirección IP se utiliza como identificador del remitente cuando se envía un correo electrónico, lo que significa que cualquier problema con esa dirección puede afectar gravemente su capacidad para enviar mensajes de manera exitosa. Es importante entender los riesgos asociados con el entrenamiento inadecuado o insuficiente de sus direcciones IP y cómo abordarlos.
El entrenamiento de las direcciones IP: Qué es y por qué es importante
El entrenamiento o calentamiento de las direcciones IP se refiere a la práctica de mejorar la reputación de la dirección IP que se utiliza para enviar correos electrónicos a gran escala.
Cuando se envían correos electrónicos masivamente, especialmente si se hacen a muchos destinatarios que no han solicitado específicamente recibir ese correo electrónico, puede haber problemas con los servidores que reciben ese correo electrónico. Si la dirección IP del remitente está asociada con spam o correo no deseado, es probable que los servidores de correo electrónico la bloqueen o la marquen como spam.
Por lo tanto, es importante entrenar la dirección IP para que tenga una buena reputación y no sea bloqueada por los servidores de correo electrónico. Esto se puede hacer a través de diversas prácticas, como enviar correos electrónicos solo a destinatarios que han optado por recibirlos, incluir un enlace para darse de baja en el correo electrónico y monitorear y responder rápidamente a los informes de spam o quejas de los destinatarios.
El entrenamiento de las direcciones IP es un tema importante para cualquier empresa que envíe correos electrónicos a gran escala. Si no se realiza correctamente, puede haber graves consecuencias como el bloqueo de la dirección IP o la caída de la reputación del remitente. Es importante entender que el entrenamiento de la dirección IP es diferente para los envíos de mensajes transaccionales y los envíos de correo electrónico de marketing.
En el caso de los mensajes transaccionales, como confirmaciones de compra o actualizaciones de cuenta, la mayoría de los destinatarios esperan recibirlos y, por lo tanto, es menos probable que se consideren spam. Sin embargo, es importante asegurarse de que estos mensajes sean relevantes, personalizados y estén diseñados para ser fáciles de leer y entender. Igualmente su marca debe estar bien reconocible y ser constante.
Cómo se mantiene la reputación de una dirección IP y cómo la afectan los volúmenes de envío: la clave es la constancia.
La reputación de una dirección IP se refiere a la evaluación que los proveedores de correo electrónico hacen de la misma, basándose en una serie de criterios que indican la calidad y la confiabilidad de los correos que se envían desde esa dirección.
El criterio principal para mantener una buena reputación de direcciones IP es la constancia. Esto significa que el flujo, el volumen, la calidad y la cantidad de correos enviados diariamente deben ser constantes. No se pueden enviar grandes cantidades de correo un día y luego enviar muy poco al siguiente. Si esto sucede, la reputación de su IP se verá afectada negativamente y su IP será bloqueada.
Diferenciar y clasificar los tipos de envíos
Cada tipo de envío de correo electrónico tiene sus propias mejores prácticas y estrategias para garantizar una alta tasa de entrega y de apertura. Por lo tanto, es importante separar y clasificar los tipos de envíos para poder aplicar las mejores prácticas específicas de cada uno de ellos.
- Emails transaccionales: son aquellos que se envían como respuesta a una acción específica del usuario, como una confirmación de compra, una solicitud de restablecimiento de contraseña o un mensaje de confirmación de registro. Estos correos electrónicos suelen ser esperados y bien recibidos por los usuarios, ya que contienen información relevante y necesaria para el usuario y, por lo tanto, tienen una tasa de apertura y clics más alta.
- Emails de Marketing: se refiere a los correos electrónicos que están diseñados para promocionar un producto o servicio, con un enfoque en persuadir al destinatario para que realice una compra. Si bien es mejor limitar la distribución de correos electrónicos de marketing a las personas que han proporcionado voluntariamente su información de contacto, surgen muchos casos en los que estos correos electrónicos no son solicitados o ni deseados, lo que lleva a los destinatarios a marcarlos como spam. Esto puede tener consecuencias negativas para el remitente.
- Emails de comunicación corporativa: son aquellos que se envían con el objetivo de mantener a los usuarios informados sobre las últimas noticias de la empresa, cambios significativos en situaciones contractuales, cambios en las políticas, entre otros. Estos correos electrónicos suelen tener un tono más informativo y están diseñados para mantener a los usuarios interesados en la marca. Aunque no son email marketing, la mayoría de las veces los ISP también los clasifican como marketing y los envían a la bandeja de promociones.
La segmentación es la clave para la entregabilidad
Una mala campaña de correo electrónico puede afectar la entregabilidad de futuras campañas y las entregas más críticas como los mensajes sobre transacciones y OTP. Si se envían correos electrónicos a gran escala desde una dirección IP dedicada sin tener en cuenta las mejores prácticas para evitar ser marcado como spam o bloqueados por los proveedores de servicios de correo electrónico (ISP), su reputación podría verse seriamente comprometida.
La entrega en el mundo del email es un tema crucial: si no llega al destinatario, entonces cualquier acción que se quiera lograr con ese mensaje quedará truncada y no tendrá ningún efecto sobre la audiencia. Es decir, toda la inversión realizada será inútil.
Los clientes esperan recibir confirmaciones importantes por correo electrónico relacionadas con acciones clave dentro del ciclo comercial como pueden ser el uso de tarjetas de crédito, comprobantes de transacciones comerciales o la actualización de claves de acceso. Estos mensajes son conocidos como «transaccionales» porque están directamente conectados a alguna acción tomada previamente entre el cliente y la empresa.
Para proteger la reputación y maximizar la eficacia de la entrega es recomendable usar direcciones IP separadas para sus programas transaccionales y promocionales / publicitarios / campañas masivas; esto permitirá mejorar su capacidad para alcanzar cada objetivo específico sin perjudicar uno u otro tipo de objetivos.
La mejor práctica es usar IPs separadas, una dedicada exclusivamente al envío de emails transaccionales y otro pool de direcciones dedicado a enviar boletines de publicidad y comunicaciones masivas. El uso compartido resultaría contraproducente ya que podría perjudicar nuestro dominio principal dado algún desliz puntual sobre alguno de ellos tipos emails referidos previamente y perderíamos eficiencia, e incluso podríamos perder uso del dominio con nuestra propia marca para email.
Usar direcciones IP dedicadas ¿Cuándo es buena práctica y cuándo no?
Si bien es cierto que para el envío de mensajes transaccionales y OTP es ideal tener direcciones IP dedicadas, el uso de direcciones IP dedicadas para el envío masivo de emails de otro tipo de contenido, como marketing y comunicaciones corporativas, es mucho más complicado y más riesgoso.
Mantener un volumen constante de correos electrónicos de marketing a diario es una tarea abrumadora para las empresas con direcciones IP dedicadas. Requiere una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo, y es casi imposible de lograr. Esta es la razón por la cual las principales empresas de la industria optan por servicios de entrega de correo electrónico que administren grupos de direcciones IP. Estos servicios ya entrenaron y administraron las direcciones IP y mantienen estrategias para garantizar un flujo equilibrado de correos electrónicos, lo que garantiza la capacidad de entrega de los mensajes y protege la reputación del dominio.
Los riesgos de tener direcciones IP dedicadas para envíos masivos de marketing y comunicaciones corporativas pueden ser altos si no se gestionan correctamente. Si su IP es bloqueada o su reputación se ve afectada negativamente, esto puede afectar completamente la capacidad de enviar correos electrónicos a sus destinatarios, inclusive desde sus otras direcciones IP, ya que si se gestiona realmente mal, se puede inclusive afectar la reputación del nombre de dominio asociado al envío.
Por el contrario, las empresas proveedoras de envío de email masivo han desarrollado estrategias y herramientas para mantener un buen equilibrio en los volúmenes de envíos y, de esta manera, garantizar una reputación saludable de las direcciones IP.
Usar direcciones ip dedicadas para envíos masivos de marketing no es necesariamente la mejor práctica
Los correos electrónicos de marketing se envían a menudo a grandes listas de destinatarios que no han solicitado explícitamente recibirlos, lo que aumenta el riesgo de que los correos electrónicos sean considerados spam. Para evitar problemas de bloqueos, es considerado igualmente como mejor práctica usar un servicio de envío de correos masivos que administre pools de direcciones IP. Cuando los pools de IP están bien administrados y monitoreados son la mejor manera de garantizar que, aunque alguna de sus comunicaciones tengan problemas y sean catalogados como spam, el resto de sus comunicaciones se sigan enviando.
Los proveedores de email masivo, como DANAconnect, al utilizar estrategias para balancear de manera automática los envíos por diferentes direcciones y IP monitorear las listas negras, pueden garantizar que la reputación del dominio no se vea afectada negativamente y se maximice la tasa de entrega de los correos electrónicos.
Más allá de eso, un buen proveedor de envío masivo, resguardará al integridad de la reputación de su nombre de dominio, que viene a ser uno de los activos más fundamentales de su marca.
Conclusiones sobre el entrenamiento de direcciones IP
En resumen, el entrenamiento de las direcciones IP es crucial para cualquier empresa que envíe correos electrónicos a gran escala. Si se realiza correctamente, puede mejorar la efectividad de las campañas de correo electrónico y la reputación de la empresa. Por otro lado, si no se realiza correctamente, puede haber graves consecuencias como el bloqueo de la dirección IP o la caída de la reputación del dominio remitente. Es importante seguir las mejores prácticas y diferenciar el entrenamiento de la dirección IP para mensajes transaccionales y correos electrónicos de marketing. El enfoque más eficaz para lograr todo esto es confiar la gestión de sus direcciones IP a profesionales de la industria del marketing por correo electrónico.
Además, es importante recordar que el entrenamiento de la dirección IP es un proceso continuo y que requiere atención constante. Las empresas deben estar al tanto de las últimas tendencias y regulaciones en la industria y adaptarse en consecuencia. También deben monitorear de cerca las métricas de rendimiento y ajustar sus prácticas en consecuencia.
El correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing poderosa para las empresas, pero también es un canal delicado que requiere atención y cuidado. Una parte crítica del éxito en el envío de correos electrónicos a gran escala es la administración adecuada de las direcciones IP utilizadas por la empresa.
En conclusión, el entrenamiento y segmentación de las direcciones IP es una parte crítica de cualquier estrategia de correo electrónico a gran escala. Si se realiza correctamente, puede mejorar la efectividad de las campañas y proteger la reputación del remitente. Sin embargo, si se descuida o se realiza de manera inadecuada, puede haber graves consecuencias para la empresa.
Por todo esto siempre es recomendable dejar la administración de las direcciones IP a un proveedor experto, que pueda ofrecerle un pool de direcciones entrenadas, y asegurar las mejores prácticas para que las empresas puedan enviar correos electrónicos a gran escala con confianza y éxito.
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