La industria financiera siempre ha sido líder en la aplicación de nuevas tecnologías para impulsar la eficiencia y reducir los costos. A medida que la industria avanza hacia una mayor digitalización y automatización, la orquestación de microservicios desempeña un papel cada vez más importante. Los microservicios son una colección de pequeños servicios modulares que, cuando se organizan juntos, pueden crear aplicaciones más potentes. Al aprovechar la orquestación de microservicios, la industria financiera puede obtener beneficios significativos, como una mayor agilidad y escalabilidad, así como mejores experiencias para los clientes. Sin embargo, también hay desafíos que deben abordarse, incluidos el costo y la complejidad. En este artículo, exploramos cómo la orquestación de microservicios está transformando la industria financiera, los beneficios y desafíos que presenta, y cómo las organizaciones financieras pueden aprovechar mejor esta tecnología.
¿Qué son los Microservicios?
Los microservicios son un estilo de arquitectura de software que promueve el uso de módulos pequeños e independientes que se pueden combinar para crear aplicaciones más grandes. Tradicionalmente, las aplicaciones se han creado como un único módulo monolítico que es responsable de administrar todos los aspectos de la aplicación, incluido el almacenamiento de datos, las relaciones con los clientes, etc. El desafío con este enfoque es que a medida que la aplicación crece, su complejidad aumenta, lo que lleva a menor calidad, menor agilidad y mayores costos. El concepto de microservicios fue desarrollado a principios de la década de 2000 por ingenieros de EBay que buscaban una solución a los desafíos de las arquitecturas monolíticas. Los microservicios son una forma de dividir una aplicación en piezas más pequeñas y manejables, cada una de las cuales es responsable de una función específica. Esto significa que si un servicio falla, no debería tener un efecto en cascada en el resto de la aplicación. Aunque no existe una definición estándar de lo que hace que un servicio sea «micro», generalmente se acepta que un microservicio es lo suficientemente pequeño como para crearlo, implementarloy probarlo en un día.
Las APIs y los microservicios
Mientras los microservicios son una propuesta de arquitectura para aplicaciones web, donde la funcionalidad se divide en pequeños servicios web, las API son los marcos a través de los cuales los desarrolladores pueden interactuar con una aplicación web. Definitivamente hay una superposición entre los dos, ya que muchos microservicios usan API para comunicarse entre ellos.
Cuando hablamos de las API en la economía digital actual, normalmente nos referimos a las API web que facilitan la comunicación B2B para extraer información y/o funcionalidades.
En términos generales, las API permiten a los desarrolladores internos y externos lograr una de dos cosas: acceder a los datos de una aplicación o usar la funcionalidad de una aplicación. En última instancia, así es como se vinculan los dispositivos electrónicos, las aplicaciones y las páginas web del mundo para comunicarse entre sí y trabajar juntos. Es posible también utilizar orquestación con APIs que llaman a microservicios para crear aplicaciones más complejas combinando funcionalidades de microservicios.
Beneficios de la orquestación de microservicios
A medida que más organizaciones adoptan microservicios y API, también confían cada vez más en la orquestación para administrar las interacciones entre estos microservicios. La orquestación es un marco de automatización que gestiona las interacciones entre los microservicios y las comunicaciones bidireccionales omnicanal con los clientes para crear una aplicación más potente.
La orquestación puede optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia. En pocas palabras, la orquestación es una tecnología que permite la automatización y coordinación de múltiples sistemas y procesos para simplificar tareas complejas. La orquestación automatizada puede permitir que las empresas aprovechen las inversiones en infraestructura de TI existentes al mismo tiempo que implementan nuevas tecnologías de manera rápida y eficiente. Se puede usar para crear una experiencia cada vez más centrada en el cliente mediante la combinación de múltiples microservicios con el objetivo de brindar una experiencia perfecta para los usuarios.
Agilidad y escalabilidad mejoradas: al aprovechar la orquestación, las organizaciones pueden responder más rápidamente a los cambios en el mercado, los requisitos de los clientes y las tendencias de la industria. También es más fácil escalar aplicaciones cuando aprovecha microservicios en lugar de aplicaciones monolíticas, ya que puede escalar un microservicio individual en lugar de toda la aplicación.
Experiencia del cliente optimizada y mayor lealtad del cliente: al combinar múltiples microservicios que son responsables de diferentes funciones, las organizaciones pueden crear una experiencia más centrada en el cliente, como combinar un microservicio que administra los datos del cliente con uno que es responsable de proporcionar análisis del cliente. Esto puede ayudar a las organizaciones a comprender y atender mejor a sus clientes, al mismo tiempo que crea una experiencia más fluida.
Desafíos de la orquestación de microservicios
Aunque la orquestación de microservicios son poderosas herramientas de transformación digital, también presentan una serie de desafíos.
Tradicionalmente, las aplicaciones se creaban como un único módulo monolítico que era responsable de administrar todos los aspectos de la aplicación, incluido el almacenamiento de datos, las relaciones con los clientes, etc. Así como las aplicaciones monolíticas pueden ser difíciles de administrar y escalar, también lo son los microservicios. A medida que se agregan más microservicios a una aplicación, aumenta la complejidad del sistema, lo que dificulta la solución de problemas y la reparación.
Sin una solución de orquestación adecuada, los costos asociados con el desarrollo para la administración y los microservicios pueden volverse rápidamente inmanejables.
Cómo la industria financiera está aprovechando la orquestación de microservicios
La industria financiera es uno de los primeros sectores en adoptar la tecnología y la digitalización para mejorar todos los aspectos de su negocio. Como resultado, ha sido líder en la adopción de microservicios, APIs y su orquestación. De hecho, muchas de las instituciones financieras más grandes del mundo están aprovechando los microservicios y la orquestación para satisfacer las necesidades de sus clientes de formas nuevas. Esto incluye todo, desde mejorar la experiencia de los clientes existentes hasta satisfacer las necesidades de los nuevos clientes digitales. Desde una perspectiva comercial, la industria financiera está aprovechando la orquestación de microservicios para responder más rápidamente a los cambios en el mercado, comprender mejor a los clientes y aumentar la eficiencia y la rentabilidad. Esto incluye la automatización de actividades manuales, como la recopilación y auditoría de datos, mediante el uso de microservicios. También está aprovechando los microservicios para crear nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes tradicionales y digitales y lleguen más rápido al mercado.
Las instituciones financieras están utilizando microservicios para mejorar la experiencia del cliente digital mediante el uso de nuevas ofertas de productos y experiencias mejoradas. Los nuevos productos incluyen herramientas sofisticadas de gestión patrimonial y asesoramiento de inversión, así como nuevas ofertas digitales para los ciudadanos no bancarizados, como efectivo y crédito digital. Estos incluyen nuevas ofertas, como aumentar el uso de herramientas de asesoramiento robótico, proporcionar documentos digitales bajo demanda en todos los canales, una validación de documentos más rápida con IA, entre muchos otros.
Orquestación exitosa de microservicios
Dadas las complejidades y desafíos de orquestar microservicios, es esencial que las organizaciones financieras adopten un enfoque estratégico para implementar esta tecnología. Deben comenzar por mapear toda su aplicación para identificar los módulos que podrían dividirse en microservicios, teniendo en cuenta las consideraciones técnicas y funcionales. Luego, deben seleccionar e implementar una solución de orquestación que pueda proporcionar las capacidades necesarias para administrar las interacciones entre los microservicios. Una vez implementada, las organizaciones deben continuar monitoreando y evaluando la solución, incluida la evaluación de la necesidad de nuevas funcionalidades y escalabilidad.