Chatbot de Telegram para Solicitudes de Fuerza de Ventas

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¿Qué es el Chatbot de Telegram para Solicitudes de Fuerza de Ventas?

Chatbot de Telegram para Solicitudes de Fuerza de Ventas ofrece de manera automatizada un catálogo de solicitudes pre estructuradas para manejar todos los casos de atención interna que requieren los agentes de ventas.

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Objetivos

  • Usar un canal de atención a bajo costo para la atención de clientes internos de la fuerza de ventas usando los API gratuitos de Telegram.
  • Dar respuesta a casos de atención que requieran inmediatez y asistencia efectiva.
  • Aprovechar como canal digital la aplicación altamente distribuida en el mundo.
  • Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer más conveniencia, alta disponibilidad, inmediatez e información actualizada en tiempo real.

Solución

Creación de un canal digital de atención a través de la aplicación Telegram que canaliza los mensajes de los clientes internos a través de un chatbot automatizado.

Posibilidades de personalización

  • Logo en la imagen de contacto
  • Menú, textos de respuestas automáticas y opciones disponibles para el usuario 100% configurables a la medida de los procesos de su organización.
  • Integración con sistemas internos de tickets, CRM o cualquier otro sistema

Duración de la implementación

  • 4 a 8 semanas

Pre-requisitos

  • Tener una cuenta DANAConnect Advanced

Estrategia Cross Channel:

  • Telegram para interfaz del chatbot
  • Webforms para input de información y documentos
  • SMS como canal alternativo para entrega de documentos
  • Email como canal alternativo de seguimiento en las comunicaciones y para entrega de documentos

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