Por qué su email marketing llega lento o es bloqueado por Gmail y otros ISPs – ¿Gmail muy lento? ¿Email bloqueado?

¿Sabía que sus direcciones IP de envío de email pueden ser bloqueadas? Este bloqueo puede ocasionar que los correos no lleguen a su destino o lleguen con mucho retraso y en muchos casos recibir el gmail muy lento. También en algunos caso el bloqueo de IP a causa del email marketing puede afectar la entrega de sus notificaciones de transacciones vía email. 

Antes de indicar cómo se previene esta situación, se listan las causas por las cuales pueden ocurrir estos bloqueos:

Las 10 peores razones del por qué sus emails de marketing no llegan o llegan lento - bloqueo hotmail por spam, gmail muy lento, email bloqueado, email marketing gmail, marketing gmail

Las 10 peores razones del por qué sus emails de marketing no llegan o llegan lento:

  1. Tasa alta de denuncias de Spam en lotes de 1000 correos: Una tasa alta de denuncias de Spam ocurre si sobre una muestra de 1000 correos enviados al menos el 0.03% ha indicado que es Spam (presionando el botón de Spam en Hotmail, Gmail, Yahoo, etc).
  2. Exceso de correos rebotados: Si sobre una muestra 1000 correos al menos el 12% rebota, se puede inferir que se están enviando correos a buzones construidos con nombres aleatorios, listas compradas, alquiladas u obsoletas.
  3. Envío de correos a Spamtraps: Esta técnica se basa en la creación constante de direcciones de correos electrónicos de manera secreta, las cuales son catalogadas como “trampas”, que luego de su creación no se comparten ni se publican en ningún sitio, por esta razón no tendrían razón alguna para recibir comunicaciones. En consecuencia, las campañas que lleguen a estas direcciones son consideradas SPAM y generan el bloqueo de las direcciones IP.
  4. Envío de correos con enlaces que apuntan a nombres de dominio que se encuentran en listas negras.
  5. Envío de correos que luego son denunciados como campañas de Phishing en Gmail y otros ISP.
  6. Envío de correos con Virus o Malware adjuntos.
  7. Envíos de correos desde nombres de dominio de remitentes que se encuentran en listas negras.
  8. Envíos de correos desde buzones que no existen.
  9. Envíos de correos desde remitentes que no poseen configurado el Sender Policy Framework (SPF) autorizando a las direcciones IP desde las cuales se transmiten los correos.
  10. Envíos de correos con contenidos que promueven la venta de productos que están prohibido venderse online. Como por ejemplo: Productos que requieren prescripción médica.

Cómo prevenir que su email marketing no llegue:

1. Nunca compre listas de contacto a terceros.

El envío de comunicaciones a listas compradas, alquiladas o a buzones que no hayan autorizado previamente la recepción de comunicaciones de parte de su empresa son altamente castigados por los ISP, sin contar que es un riesgo latente para su cumplimiento regulatorio.

2. Configure su SPF o Sender Policy Framework para decirle a los servidores de email quién realmente está enviando legítimamente.

Para activar un flujo de comunicaciones que envía emails, en DANAconnect es obligatorio configurar previamente el Sender Policy Framework (SPF). Con esta herramienta puede verificar si el SPF de su dominio está correctamente configurado.

3. Valide que los buzones remitentes existan.

Muchas veces se usan direcciones que no son buzones sino que son máscaras que hacen redirección, pero es muy importante que la dirección email que envía sea un buzón real de su nombre de dominio que esté autorizado a enviar.

4. Su tasa de email rebotado debe ser menor de 15% para evitar el bloqueo.

Contrate un servicio de envío de email que detenga automáticamente su envío si la tasa de rebote es muy alta. Si ésta superara el 15%, entonces la campaña sería frenada instantáneamente y así se previene el bloqueo de sus direcciones IP. Durante el envío de los correos, el Director de Comunicaciones de DANAconnect analiza en tiempo real la tasa de rebotes sobre la muestra de los últimos 1000 correos.

5. Ejecute un chequeo antispam antes del envío de su campaña de email marketing.

Antes de activar una Automatización, DANAconnect ejecuta sobre el correo un anti-virus y anti-spam. Si el puntaje de Spam es alto debido a su contenido la campaña no puede activarse. Ver como funciona aquí:

¿Cómo puedo conocer el puntaje de spam?

6. Tenga listas negras internas para evitar enviar a buzones de email inexistentes.

DANAconnect agrega en una lista negra por empresa de forma automática aquellos buzones de correo cuyo tipo de rebote sea Hard-bounce. De esta forma se evita el envío repetido de correos a buzones que no existen.  

¿Cuáles son los tipos de rebote?

¿Qué es Hard-bounce? 

7. Tenga listas de filtrado y desuscripción de email para evitar los bloqueos de los ISP.

Si usted no bloquea los envios a aquellos buzones que hayan presionado el botón de Spam en clientes de correo como: Hotmail, Gmail o Yahoo, estos proveedores empezaran a bloquear todos sus otros envios posteriores. DANAconnect logra este paso fácilmente debido a una integración entre el módulo de listas negras y los distintos proveedores. De esta forma se previene que ocurran reiteradas denuncias de los mismos buzones.

8. Monitoree que sus nombres de dominio no entren en listas negras.

Esto permite alertar a la empresa de la situación para tomar medidas y gestionar la baja de la lista negra. DANAconnect monitorea automáticamente si los nombres de dominio de los remitentes registrados en la plataforma se encuentran en una lista negra y este monitoreo se puede visualizar desde el Panel de Entregabilidad.

9. Configure su DMARC y sus DNS apropiadamente.

Hable con su departamento de IT para saber si sus DNS tienen bien configurado el SPF, DKIM y DMARC. DANAconnect monitorea y presenta en el Panel de Entregabilidad los nombres de dominio utilizados por los remitentes de los correos y muestra si poseen correctamente configurado el SPF, DKIM y DMARC.

Visualización del la capacidad de entrega de email de los dominios en la plataforma DANAconnect
Visualización del la capacidad de entrega de email de los dominios en la plataforma DANAconnect

10. Evite envíos recurrentes a Spamtraps a toda costa

Es lo peor que le puede pasar a su reputación. Muchos servicios de internet como Gmail y Hotmail crean trampas para captar spamers con direcciones de email que en algún momento existieron pero que ya no son válidas. Para evitar esto haga limpieza de sus listas con frecuencia validando que las direcciones de email sean válidas.
Se puede también contratar un servicio de limpieza de listas automático que se realiza al momento del envío o al momento de captar el email con un API. Contáctenos para saber sobre este servicio.

11. Utilice un servicio que use direcciones IP diferentes para email marketing y las notificaciones

Aún tomando todas las medidas mencionadas, es posible que la reputación de las direcciones IP bajen y que potencialmente sean bloqueadas. Por esta razón, DANAconnect monitorea cada 15 minutos la reputación de todas sus direcciones IP y si alguna de ellas está baja, entonces esta es reemplazada por una redundante hasta lograr su recuperación. También es recomendable usar direcciones de IP exclusivas para el uso de notificaciones transaccionales para evitar que los bloqueos de IP por contenidos promocionales afecten sus entregas de notificaciones y alertas. Contáctenos para saber cómo podemos ayudarlo con esto.

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Sobre DANAconnect

DANAconnect es una plataforma SaaS fundada en 2012 que ayuda al ecosistema financiero a automatizar las comunicaciones diarias con sus clientes y el seguimiento en los procesos de marketing, ventas, cobros, alertas transaccionales y servicio al cliente.

La plataforma, basada completamente en la nube, incluye módulos para la gestión centralizada de datos de clientes, envío de comunicaciones y entrega de documentos a través de canales digitales: email, SMS, llamadas automáticas y push.

Igualmente, incluye varios servicios API, desarrollados bajo estándares de la industria, que permiten la integración con prácticamente cualquier sistema externo que también utilice API, incluidos core de seguros y canales emergentes como WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.

Estas API están diseñadas para responder a la omnicanalidad y a los más comunes usos en la industria como son el autoservicio de información y documentos, firma digital, actualización de datos entrantes y salientes, contraseñas de un sólo uso y validaciones de identidad con múltiples factores.

La gestión centralizada de las automatizaciones se realiza a través de un diseñador visual que permite la creación de flujos lógicos. Estos flujos integran todos los canales digitales con filtros, eventos y temporizadores para reaccionar y tomar la siguiente acción en función de las interacciones con los clientes.

Además de los flujos inteligentes y la tecnología de vanguardia entre canales, DANAconnect agrega funcionalidades diseñadas específicamente para la industria financiera que garantizan la seguridad, la gobernabilidad, el cumplimiento y la auditoría.

Todos los meses DANAconnect envía al menos una comunicación al 9.8% de la población de las Américas.

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