Low-code/no-code: transforma los problemas de TI en la sombras en innovación empresarial

El fenómeno de la TI en la sombras, o Shadow It, continúa desafiando a las empresas, ya que los empleados siguen utilizando a un ritmo cada vez mayor el almacenamiento en la nube personal, los dispositivos y aplicaciones no aprobadas por la empresa para trabajar. Un estudio reciente de IDC descubrió que la TI en la sombra está creciendo más rápido que cualquier otro tipo de software empresarial. De hecho, el 71% de las organizaciones ahora tienen un problema de TI en la sombra. El surgimiento de plataformas low-code/no-code está abriendo nuevas oportunidades para desbloquear el valor de las aplicaciones no estándar existentes al hacer que sea más rápido y más fácil integrarlas en los stacks de tecnología empresarial estándar. Estas soluciones permiten a los usuarios sin habilidades de codificación crear su propia lógica visual que se puede usar para crear aplicaciones diseñadas para sus necesidades comerciales específicas. Con el enfoque correcto y con una plataforma centralizada, el resultado es la transformación del código sombra -que alguna vez se consideró un riesgo- en un activo tecnológico de próxima generación.

¿Qué es Shadow IT?

Shadow IT se refiere a la infraestructura, las aplicaciones y los servicios de TI que utiliza la organización, pero que el departamento de TI no administra, opera ni financia. Puede surgir por varias razones, incluido el hecho de que el departamento de TI puede no tener la capacidad para abordar todas las necesidades tecnológicas de la organización. Sin embargo, puede generar problemas porque la funcionalidad de los servicios de TI en la sombra no está estandarizada y no se puede integrar completamente con el resto de la tecnología de la organización. Si los empleados usan almacenamiento en la nube personal, dispositivos y aplicaciones para el trabajo, hay problemas adicionales de seguridad y cumplimiento que deben abordarse. Por lo general, los empleados no son conscientes de los riesgos que implica la sombra de TI, ya que no tienen ninguna responsabilidad al respecto. Tampoco tienen forma de integrar sus aplicaciones no estándar en el resto del stack de tecnología de la organización. Esto puede representar un riesgo significativo para la organización. Por ejemplo, el uso de aplicaciones no estándar podría provocar filtraciones de datos si las aplicaciones no cumplen con los estándares de seguridad.

¿Qué es código bajo/sin código o Low-code/no-code?

Low-code/no-code son términos que se utilizan para describir el proceso de creación de aplicaciones sin escribir código. Se puede hacer a través de una variedad de enfoques, incluido el uso de programación visual, el aprovechamiento de interfaces de programación de aplicaciones (API) de terceros y el uso de funcionalidades y casos de uso prediseñados. Las plataformas low-code/no-code están diseñadas para un propósito específico, como automatizar procesos comerciales, crear aplicaciones móviles u orquestar servicios. Aprovechan el poder de los diagramas de flujo de datos visuales para representar la lógica dentro de sus aplicaciones. Los diagramas constan de nodos que representan acciones y conectores que representan orígenes y receptores de datos. Los nodos se pueden arrastrar y soltar en el lienzo para crear aplicaciones personalizadas sin escribir ni una línea de código. Esto facilita que los usuarios sin conocimientos técnicos creen sus propias aplicaciones sin tener que aprender a codificar. Las soluciones low-code/no-code brindan una amplia gama de funcionalidades prediseñadas que se pueden usar para crear aplicaciones rápidamente.

Por qué low-code/no-code es la respuesta a Shadow IT

Las plataformas low-code/no-code permiten a los usuarios sin habilidades de codificación crear una lógica visual que se puede usar para crear aplicaciones especialmente diseñadas para sus necesidades específicas. El resultado es la transformación del software en la sombra, que alguna vez se consideró un riesgo, en un activo tecnológico de última generación. Al transformar el software oculto en un activo de próxima generación, las empresas pueden desbloquear el valor de las aplicaciones no estándar existentes al hacer que sea más rápido y más fácil integrarlas en las pilas de tecnología empresarial estándar. El enfoque low-code/no-code ayudará a las organizaciones a proteger sus datos al permitirles centralizar e integrar aplicaciones no estándar en sus pilas de tecnología empresarial de manera segura. También les permitirá cumplir con regulaciones como el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) ya que los datos pueden ser controlados por un solo equipo de TI.

Al proporcionar plataformas LC/NC de nivel empresarial y comprometerse a trabajar con los desarrolladores de negocio, la función de TI de una organización puede ofrecer un mundo nuevo y emocionante cuando extiende su conocimiento de desarrollo de software al «lado oscuro». El departamento de TI tiene un papel importante que desempeñar en la construcción del ecosistema de TI de la organización a través de una asociación continua mediante la ampliación de su alcance en el negocio para proporcionar un entorno optimizado para el desarrollo. Las capacidades de desarrollo de una empresa se pueden evaluar completamente mediante el análisis de sus segmentos sin código, código bajo y código pro.

Contribuciones de los desarrolladores de negocios a la creación de valor

Si TI proporcionara a los desarrolladores de negocios las herramientas y la orientación adecuadas en términos de diseño, desarrollo y seguridad, piense en lo que podrían construir e innovar. Hay muchas recompensas por cosechar.

Los desarrolladores de negocios juegan un papel fundamental en el proceso de conectar aplicaciones no estándar con la empresa. Son responsables de construir la lógica visual que integra la aplicación con el sistema empresarial. Con herramientas de código bajo/sin código, los desarrolladores de negocios pueden crear esta lógica con poca o ninguna codificación. El resultado es un proceso más eficiente y colaborativo que genera aplicaciones más consistentes. Los desarrolladores de negocios también son responsables de construir componentes reutilizables que otros en la organización puedan usar. Idealmente, estos componentes pueden ser utilizados por otros desarrolladores para crear aplicaciones que se integren con otros sistemas. En muchos sentidos, los desarrolladores de negocios son los arquitectos de software de hoy en día, que piensan en el sistema más grande y en cómo las distintas partes de la empresa trabajan juntas. Cumplen un papel importante en la organización y su trabajo puede ayudar a desbloquear el valor en aplicaciones no estándar.

Plataformas de código bajo para la automatización de procesos comerciales BPA

La automatización de procesos comerciales se refiere al uso de software para automatizar procesos manuales. Las soluciones de código bajo/sin código se pueden utilizar para automatizar procesos repetitivos, como la incorporación de clientes, la gestión de la cadena de suministro y el procesamiento de reclamaciones de seguros. También se pueden utilizar para crear nuevos productos y servicios orientados al cliente, como cierres de negocios en línea, asistentes virtuales y autoservicio de documentos. Las soluciones de código bajo/sin código se pueden integrar con los sistemas empresariales existentes para crear aplicaciones de automatización de procesos comerciales simples pero potentes. Pueden administrar los datos creados por esos procesos, automatizar reglas y disparadores e integrarse con otros sistemas para generar datos adicionales. Los datos se pueden utilizar para generar información específica del cliente, ejecutar decisiones complejas y gestionar los riesgos relacionados con el cumplimiento.

Plataformas low-code para orquestación e integración 

El desarrollo y la integración de aplicaciones es un desafío para la mayoría de las organizaciones debido a la falta de habilidades y recursos en esta área. Las soluciones de código bajo/sin código se pueden utilizar para crear e integrar rápidamente aplicaciones en los stacks empresariales existentes. Proporcionan amplias bibliotecas de funcionalidades preconstruidas que se pueden usar para crear e integrar aplicaciones. Por ejemplo, con una plataforma de código bajo, se podría crear una aplicación para recopilar datos de los clientes y luego enviarlos a una base de datos centralizada para su análisis. Las soluciones de código bajo/sin código también se pueden usar para integrar las API con los sistemas existentes para generar y administrar datos. Esta capacidad de orquestación se puede utilizar para generar nuevos datos e introducirlos en herramientas centrales de inteligencia empresarial. Luego, los datos se pueden usar para generar información específica del cliente y automatizar decisiones complejas. 

Elección de la plataforma LCNC adecuada para su industria

Si bien el mercado LCNC se está expandiendo rápidamente, no todas las plataformas son iguales. Las organizaciones que buscan implementar plataformas low-code/no-code deben elegir proveedores que estén bien establecidos, con un sólido historial de éxito. Hay muchos proveedores en este espacio, pero no todos encajarán bien en una industria en particular. Por eso es importante evaluar a cada proveedor en función de sus puntos fuertes, la experiencia que ofrece y el valor que puede proporcionar. Algunas áreas clave a tener en cuenta al elegir la plataforma adecuada para su negocio:

  • Plataforma centralizada: ¿El proveedor ofrece una plataform única o es multiplataforma? ¿Cuál es la arquitectura subyacente? ¿La plataforma es cross-channel? ¿Qué capacidades de gestión de documentos ofrecen?
  • Capacidad de orquestación: ¿La plataforma admite la orquestación? ¿Integran API dentro de sus flujos? ¿Son sus API de estándar abierto? ¿Esta plataforma es capaz de unir aplicaciones aisladas que carecen de características? ¿Ayuda esto a resolver la deuda técnica del departamento de TI?
  • Cumplimiento: ¿La plataforma considera las regulaciones de mi industria y mi país? ¿Cómo cumple la plataforma con la normativa? 
  • Seguridad: ¿La plataforma se alinea con los requisitos y políticas organizacionales sobre seguridad? ¿Es su sistema de credenciales lo suficientemente fuerte? ¿La plataforma supera las pruebas de penetración, la detección de intrusos y la gestión de registros de amenazas?
  • Transformación Digital: ¿Nos ayudan a trazar una ruta clara para la transformación? ¿Tienen una galería de funcionalidades preconstruidas y casos de uso?
  • Apoyo a la comunidad: ¿Cuáles son sus idiomas de apoyo? ¿Cuál es el enfoque del proveedor hacia su comunidad? ¿Cuál es la experiencia general del usuario? ¿Hay una experiencia en línea o presencial? ¿Cómo es el proceso de incorporación? ¿Cómo se compara con otros proveedores? 

Conclusiones clave

Shadow IT es un desafío al que se enfrentan muchas organizaciones, pero no tiene por qué serlo. Las plataformas de código bajo/sin código se pueden usar para crear una lógica visual que se puede usar para transformar el código oculto en un activo tecnológico de última generación. 

El uso de plataformas low-code/no-code ofrece muchos beneficios, como la reducción del tiempo de implementación, la reducción de costos y la mejora de la consistencia.

Es importante seleccionar una plataforma centralizada que pueda ayudarle a conectar las aplicaciones existentes de manera transversal con todos los sistemas empresariales sin codificación o con poca codificación. Esto ayudará a las organizaciones a proteger sus datos al permitirles centralizar e integrar aplicaciones no estándar en sus pilas de tecnología empresarial de manera segura. También les permitirá cumplir con regulaciones como el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) ya que los datos pueden ser controlados por un solo equipo de TI.

 

 

 

 

¡Comparta nuestro contenido!

A menos que se indique lo contrario, se puede re-publicar los artículos de este blog de forma gratuita bajo una licencia Creative Commons. En la parte superior del texto de su historia, incluya una línea que diga: «Esta historia fue publicada originalmente por https://www.danaconnect.com» y debe vincularla a la URL original de la historia.

Sobre DANAconnect

DANAconnect es una plataforma SaaS fundada en 2012 que ayuda al ecosistema financiero a automatizar las comunicaciones diarias con sus clientes y el seguimiento en los procesos de marketing, ventas, cobros, alertas transaccionales y servicio al cliente.

La plataforma, basada completamente en la nube, incluye módulos para la gestión centralizada de datos de clientes, envío de comunicaciones y entrega de documentos a través de canales digitales: email, SMS, llamadas automáticas y push.

Igualmente, incluye varios servicios API, desarrollados bajo estándares de la industria, que permiten la integración con prácticamente cualquier sistema externo que también utilice API, incluidos core de seguros y canales emergentes como WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.

Estas API están diseñadas para responder a la omnicanalidad y a los más comunes usos en la industria como son el autoservicio de información y documentos, firma digital, actualización de datos entrantes y salientes, contraseñas de un sólo uso y validaciones de identidad con múltiples factores.

La gestión centralizada de las automatizaciones se realiza a través de un diseñador visual que permite la creación de flujos lógicos. Estos flujos integran todos los canales digitales con filtros, eventos y temporizadores para reaccionar y tomar la siguiente acción en función de las interacciones con los clientes.

Además de los flujos inteligentes y la tecnología de vanguardia entre canales, DANAconnect agrega funcionalidades diseñadas específicamente para la industria financiera que garantizan la seguridad, la gobernabilidad, el cumplimiento y la auditoría.

Todos los meses DANAconnect envía al menos una comunicación al 9.8% de la población de las Américas.

Más de 90 Instituciones Financieras validan nuestras soluciones