Aplicación de la metodología Net Promoter Score o NPS para la medición anual de la lealtad de cliente con seguimiento automatizado según la respuesta del cliente.
SMS Gateway
Permite que un aplicativo con conexión a la nube envíe mensajes de texto SMS a través de la red global de telecomunicaciones.
Auditoría de Mensajes SMS y Email para la Industria Financiera
Automatiza y permite consultar un historial detallado y auditable de todas las comunicaciones emitidas, incluido el contenido del mensaje y los adjuntos.
Consulta de Documentos PDF con GenAI
Ofrece respuestas con inteligencia artificial generativa sobre documentos PDF como estados de cuenta y facturas, mejorando la experiencia del usuario
Innovaciones en automatización validadas por nuestros clientes:
+100
de clientes en la industria financiera
17
presencia en 17 países
+128 Millones
de personas contactadas al mes
Presta un servicio excelente que permite que las notificaciones sean despachadas de forma muy rápida, lo cual permite ser competitivo en e mercado.
Gerente de Diseño y Aplicaciones Corporativas
Excelente, facilita mi día a día.
Community Manager
Buen apoyo, tanto en la plataforma, servicio constante y asesoría en innovación.
Gerente Productos Masivos – Banco Regional
Es un plataforma completa que ayuda me ayuda a diseñar y realizar los envíos de las encuestas.
Gerente de Experiencia al Cliente
Haciendo mi trabajo mas facil y con la posibilidad de integrarme rápidamente a cualquier plataforma.
Gerente de Desarrollo – Banco Regional Top 10
Me ayuda a tener un reporte más detallado de los envíos de email y sms, lo que me permite mostrar un análisis más minucioso de la información.
Especialista de canales
Presta un servicio excelente que permite que las notificaciones sean despachadas de forma muy rápida, lo cual permite ser competitivo en el mercado.
Gerente de Diseño y Aplicaciones Corporativas
La automatización de procesos permite aprovechar el tiempo en otras actividades importantes en la organización.
Gerente de Sistemas e infraestructuras de TI
Gracias a Danaconnect podemos estar diariamente en los teléfonos y mentes de nuestros clientes.
Gerente Ejecutivo – Business Intelligence & Market
Es una excelente herramienta para el envío de comunicaciones sean por correo electrónico, notificaciones y sms (incluyendo los enriquecidos)
Especialista de CRM Operacional
Me permite realizar envios tanto de correos en forma efectiva, como la elaboracion de encuestas para obtener informacion valiosa para la organizacion.
Especialista de CRM Operacional
Servidores MCP: El Motor Oculto de la Nueva Inteligencia Artificial Agentic
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la manera en que las empresas automatizan procesos, interactúan con clientes y extraen valor de sus datos. Sin embargo, en los últimos años ha…
Cuál es la diferencia entre chatbots con Agentic AI y chatbots tradicionales
A medida que la inteligencia artificial se vuelve cada vez más sofisticada, los chatbots tradicionales están siendo superados por una nueva generación de agentes inteligentes conocidos como Chatbots con Agentic…
Cómo implementar Agentic AI para mejorar la experiencia de los clientes de banca
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta cotidiana en la banca moderna. Sin embargo, una de las evoluciones más significativas en este…
5 señales de que tu proceso de validación de identidad necesita una actualización
La validación de identidad es una pieza clave para las organizaciones que operan en entornos altamente regulados, como el sector financiero, asegurador o de servicios de telecomunicaciones. No se trata…
Adaptarse a la Nueva Ley Peruana Contra Comunicaciones No Solicitadas: Implicaciones y Plan de Acción para las Empresas
El 29 de abril de 2025, el Congreso de la República del Perú aprobó por insistencia una modificación significativa al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esta nueva legislación,…
Cómo las Interacciones de los Destinatarios Determinan si un Email Llega al Inbox, Spam o Promociones
La entrega efectiva de emails es una ciencia compleja donde tanto cada interacción de un destinatario particular, como la del ecosistema de destinatarios en general, juegan un papel crucial. Los…
¿Qué palabras y prácticas evitar en el título de un email de marketing para no ser marcado como spam?
Imagínate esto: horas dedicadas a diseñar el email perfecto, solo para que termine en la carpeta de spam o pase desapercibido en la bandeja de entrada. Es como abrir una…
Cómo Evitar Fraudes y Agilizar el Onboarding: Soluciones de Validación Biométrica
El sector financiero enfrenta desafíos crecientes relacionados con la seguridad y la eficiencia. Los fraudes digitales, como la suplantación de identidad y el acceso no autorizado, generan pérdidas millonarias cada…
Cómo la Inteligencia Artificial Generativa Transforma la Industria Financiera
La industria financiera se encuentra en un momento crucial de transformación, y la inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel central en este cambio. Una de las aplicaciones más prometedoras…
Gestión de documentos digitales en telefónica: De entrega por email a omnicanalidad en 5 semanas
El departamento de cobranzas de una de las compañías telefónicas más grandes del LATAM enviaba normalmente sus facturas por el canal de email. Sin embargo, la telefónica poseía sólo el…
Reducción Drástica de Costos en Gestión de Documentos Digitales para Aseguradora Líder en Perú
La compañía aseguradora número uno en Perú por cantidad de clientes, enfrentaba un desafío significativo en la gestión documental y el manejo de comunicaciones con sus clientes. Con el objetivo…
Estrategia de Canales: ¿Cómo elegir entre WhatsApp y SMS?
En el dinámico entorno de las comunicaciones empresariales, seleccionar el canal adecuado para interactuar con los clientes es más crucial que nunca. La decisión entre WhatsApp y SMS, o cualquier…
Cómo las Arquitecturas Serverless Cambian y Amplían el Rol de los Gerentes de Infraestructura
La tecnología de la nube evoluciona a un ritmo vertiginoso, transformando no solo cómo operan las empresas sino también el papel de aquellos que gestionan su infraestructura tecnológica. Una de…
Automatización del procesamiento de documentos con IA: redefiniendo la eficiencia
Imagina un mundo donde el papeleo no sea una montaña insuperable, donde cada documento, desde la factura más tediosa hasta el contrato más complejo, se maneje con la gracia de…
Seguridad de Email: DMARC Relajado versus DMARC Estricto
Al comprender que el 91% de los ciberataques empiezan por el canal de email, las empresas se encuentran en la línea de frente para protegerse contra amenazas emergentes. A partir…
Eficiencia Operativa: Aseguradoras Europeas vs. Aseguradoras Latinoamericanas
En el complejo panorama del sector asegurador, un reciente reporte de McKinsey sobre el estado del mercado en 2023 ha arrojado luz sobre una realidad que no puede pasar desapercibida:…
Nuevos Requisitos de Email de Google y Yahoo en 2024: Una Guía de las Reglas
Valide acá el registro DMARC de su dominio – Herramienta gratuita online En una época donde el fraude y los ciberataques a través del email están llegando a un punto…
Hybrid Cloud y Multi-Cloud: Desmitificando Conceptos para Profesionales de Negocios
En la era actual, donde la digitalización y la eficiencia operativa son piedras angulares para el éxito empresarial, entender los conceptos de Hybrid Cloud y Multi-Cloud y en general de…
Estrategias de Gestión de Equipos de Tecnología: Tendencias 2020 – 2023 y Evolución 2024 – 2025
En el acelerado y en constante evolución mundo de la tecnología, la gestión de equipos enfrenta desafíos únicos y cambiantes. Desde la adopción de nuevas tecnologías hasta el manejo efectivo…
Edge Computing: Preparándose para la Nueva Ola Tecnológica
La tecnología está en constante evolución, y una de las tendencias más significativas que está tomando protagonismo es el Edge Computing. Esta tecnología promete transformar la forma en que las…
Caso de Estudio: Dashboards de Supervisión de Procesos Hybrid Cloud
Desafío y Antecedentes: El desafío principal era crear un sistema capaz de ofrecer un monitoreo integral a través de varias fuentes de datos, servicios en la nube y servidores privados,…
WhatsApp para comunicaciones transaccionales: Perspectivas y Aplicaciones
En un mundo donde la digitalización está redefiniendo la interacción cliente-empresa, WhatsApp ha emergido como una herramienta clave en el sector financiero. Su rol en la comunicación de transacciones financieras…
Equilibrio entre la vida personal y laboral: imperativo estratégico para los profesionales de tecnología
En el acelerado mundo de los servicios de tecnología de la información, los profesionales a menudo se encuentran a la vanguardia de los avances tecnológicos, trabajando incansablemente para ofrecer soluciones…
Diferencias entre Data Warehouse y Data Lake: Claves para la Gestión de Datos
Navegando el Océano de Datos En la era actual, caracterizada por la proliferación de datos, las instituciones financieras se enfrentan al reto de gestionar, almacenar y analizar cantidades masivas de…
¿Qué es la Singularidad en Inteligencia Artificial? ¿Ciencia Ficción o Futuro Cercano?
Singularidad en Inteligencia Artificial: De la Pantalla a la Realidad Cuando pensamos en inteligencia artificial superando la inteligencia humana, es como algo que sólo vemos en películas. Imágenes de «The…
Arquitectura Zero Trust: Las 10 Cosas Más Importantes a Saber
No hay comentarios
En la era actual de la ciberseguridad, donde las amenazas evolucionan constantemente y los perímetros tradicionales se han vuelto obsoletos, las organizaciones se enfrentan al desafío de proteger sus redes…
Los Mejores Ejemplos de Inteligencia Artificial en Seguros
La integración de la inteligencia artificial (IA) en el sector de seguros no es solo una tendencia emergente, sino una revolución en marcha. Este artículo explora ejemplos de Inteligencia Artificial…
Top 5 Estrategias de Comunicación con Cliente Durante Fallas de Servicio
Las empresas financieras modernas operan cada vez más como empresas de tecnología, integrando soluciones digitales en sus operaciones diarias. Esta fusión de finanzas y tecnología ofrece oportunidades sin precedentes para…
Firma DKIM: Esencial para la Seguridad en Email Corporativo
En un entorno en el que la dependencia del correo electrónico como medio de comunicación corporativa sigue siendo alta, la seguridad y la autenticidad de cada mensaje son esenciales para…
Diseñando un Customer Journey Bancario Centrado en el Cliente – Ejemplos
En la era digital, los bancos se enfrentan al desafío de no solo atraer clientes, sino también de mantenerlos comprometidos y satisfechos a largo plazo. El diseño de un customer…
Los 4 Factores Claves de la Productividad en la Era Digital
La transición a modelos de trabajo remoto e híbrido ha alterado fundamentalmente la forma en que se mide y se logra la productividad. En esta nueva era, la productividad trasciende…
Top 4 Innovaciones en Seguros de Ciberseguridad: Protegiendo las empresas hacia la madurez digital
En un mundo empresarial profundamente entrelazado con la tecnología, los ciberriesgos emergen como una amenaza constante. Toda organización, desde startups hasta multinacionales, está expuesta a ciberataques. Ante la sofisticación creciente…
Los mejores ejemplos de Innovación en Seguros: Productos Pequeños, Impacto Grande
El sector de seguros, tradicionalmente caracterizado por su enfoque conservador y sus modelos de negocio arraigados, ahora se sitúa en el corazón de una revolución digital. Esta metamorfosis se debe…
El Customer Journey Map en Seguros: Identificando Puntos de Dolor y Oportunidades
En la industria de seguros, el viaje del cliente se ha convertido en un elemento crucial para el éxito empresarial. Con el avance de la tecnología y el cambio en…
Navegando un Customer Journey Map en la Banca: Identificando Puntos de Dolor y Oportunidades
El sector bancario, en su búsqueda incansable por la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, se encuentra ante un desafío formidable: desentrañar los complejos caminos del Customer Journey Map…
¿Qué es el Customer Journey Map? Una Herramienta Indispensable para Instituciones Financieras
En un mundo donde la interacción phygital se convierte en la norma, las instituciones financieras se enfrentan a la presión de entender y mejorar cada punto de contacto con sus…
Benchmarking de NPS en la Industria Financiera: Un Análisis para Mejorar el NPS
En una era donde la digitalización está redefiniendo las interacciones entre los clientes y las instituciones financieras, medir la satisfacción del cliente se ha vuelto más crucial que nunca. Una…
Panorama Regulatorio de Firma Digital y Firma Electrónica en América Latina: Un Análisis Detallado
América Latina, con una heterogeneidad normativa, presenta un escenario único para explorar la aplicación y combinación de la firma digital y electrónica en la generación y verificación de documentos. Este…
La Doble Cara de la Personalización: Descifrando sus impactos negativos y positivos
Según una investigación reciente de Periscope by McKinsey, el 49% de los consumidores se inscribe activamente para recibir personalización, resaltando su importancia en el panorama actual. Sin embargo, como todo…
El poder de las encuestas por SMS: Maximizar el feedback del cliente
Las organizaciones financieras se enfrentan a una creciente necesidad de adaptarse y responder a las cambiantes expectativas de los clientes. En este contexto, las encuestas de satisfacción juegan un papel…
¿Qué se necesita para el éxito como líder de tecnología? Pasos prácticos para mejorar su carrera en TI y hacer avanzar a su equipo
En el intrincado tapiz del panorama empresarial moderno, la tecnología de la información (TI) se abre paso en cada rincón, uniendo elementos dispares en un todo cohesivo. A medida que…
Encuestas de Satisfacción en WhatsApp: Un Enfoque Estratégico de Experiencia de Cliente
La comunicación con el cliente ha evolucionado más allá de los métodos tradicionales como el correo electrónico y las llamadas telefónicas. Ahora, las plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp se…
La diferencia entre CCM y CRM: ¿Cuál es la herramienta adecuada para mi empresa?
En la actualidad, las empresas están adoptando una gran cantidad de herramientas tecnológicas para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia. Dos de estas herramientas son el CCM (Customer Communications…
El poder del tiempo dedicado a la innovación: Análisis de la política de Google del 20% de tiempo
En los anales de la innovación corporativa, pocas estrategias han atraído tanta atención y admiración como la política de Google del 20% de tiempo. Esta idea aparentemente simple (permitir a…
Democratizar el desarrollo de software: un arma de doble filo para los líderes de negocio y de tecnología
En el panorama empresarial moderno, el software ya no es sólo una herramienta; es la columna vertebral que respalda la eficiencia operativa, la innovación y la ventaja competitiva. Tradicionalmente, el…
Medir la Experiencia del Cliente: ¿Qué tipo de encuesta debo usar? Ejemplos
La medición de la experiencia del cliente es esencial para cualquier organización que busque crecer y prosperar en el competitivo mercado de hoy. En la industria financiera, donde el usuario…
Liderazgo Inspirador: Cómo las Habilidades de Liderazgo Fomentan la Innovación
En un mundo empresarial que cambia rápidamente, la capacidad de innovar no es solo un diferenciador clave, sino una necesidad para sobrevivir y prosperar. Si bien la innovación a menudo…
Email Archiving: Gobierno de Marca, Cumplimiento Normativo y Auditoría de Mensajes
En un entorno altamente digitalizado y regulado, las instituciones financieras se enfrentan al desafío constante de mantener una imagen de marca coherente, mejorar la experiencia del cliente y cumplir con…
Cobranzas Masivas con WhatsApp: Guía práctica con ejemplos
La automatización de las comunicaciones con el cliente se ha convertido en una de las principales estrategias que las instituciones líderes están empleando en cobranzas. En este contexto, una plataforma…
Estrategia de innovación abierta: clave para crear valor más rápido
Históricamente, la industria financiera ha destacado por su conservadurismo y resistencia al cambio. Sin embargo, en la era digital, se ve obligada a embarcarse en un viaje de innovación y…