Documento correcto
Asocie cada factura con sus datos, versión, cliente, período, monto y fecha de vencimiento.
Facturación y cobranza preventiva
Entregue cada factura por una ruta cross-channel y active el pago antes de la mora
Prepare, almacene y entregue facturas o documentos de cobro por Email, SMS enriquecido, WhatsApp y portales. Si el cliente no accede o no paga, continúe automáticamente con recordatorios, autoservicio y escalamiento trazable.
Factura F-2026-00841 · Cliente C-00841Ruta activa
Documento indexadoUSD 186,40 · Factura mensual PDF
Vence en 3 díasFactura preparada y almacenadaPDF, metadatos, cliente y vencimiento
IndexadaEntrega cross-channelEmail principal · SMS o WhatsApp alternativo
EntregadaConsulta y acción digitalVer factura, descargar, pagar o pedir ayuda
DisponibleEvidencia y seguimientoEntrega, apertura, pago, promesa o escalamiento
TrazableDocumento, entrega y acción
Conecte la factura con el recorrido completo que conduce al pago
DANAconnect recibe o genera el documento, lo relaciona con el cliente y la obligación, lo conserva en Document Manager y coordina su entrega por una ruta cross-channel verificable.
A partir de la entrega, la ruta cambia según el cliente consulte la factura, pague, confirme un pago, registre una promesa, solicite asistencia o no responda.
Entrega cross-channel
Coordine canal principal, reintentos y canales alternativos según entrega y comportamiento.
Gestión documental
Almacene, indexe, recupere y mantenga la evidencia vinculada con cada gestión de cobro.
De la factura al pago
Administre un solo recorrido documental, cross-channel y preventivo
El canal, la frecuencia y la acción siguiente cambian según el estado del documento, la entrega y la respuesta del cliente.
Factura lista y controlada
Genere o reciba el PDF, valide sus datos y guárdelo con índices para recuperarlo después.
Canal principal
Envíe la factura con monto, vencimiento y acceso seguro mediante el canal definido.
Continuidad cross-channel
Si no se entrega o consulta, active otro canal sin perder el contexto documental.
Cobranza preventiva
Antes del vencimiento, habilite pago, confirmación, promesa o asistencia y registre el resultado.
Secuencia ilustrativa. Los canales, tiempos, documentos y acciones se configuran según la operación.
Factura y autoservicio
Permita consultar el documento y resolver el pago desde la misma experiencia
El enlace seguro presenta la factura asociada al cliente, su información de cobro y las acciones disponibles, sin obligarlo a buscar otro mensaje o llamar para cada gestión.
Visualización y descarga de la factura correspondiente
Monto, vencimiento, referencia y opciones de pago
Consulta y respuesta registradas para seguimiento
Factura F-2026-00841Documento disponible
Monto de la facturaUSD 186,40
Vence: 18 agoVer o descargar facturaAcceder al documento PDF
Pagar ahoraAcceder al medio disponible
Ya realicé el pagoRegistrar confirmación
Promesa de pagoSeleccionar fecha
Necesito asistenciaContinuar con atención
Consultar alternativasVer opciones habilitadas
Orquestación por evento
Cada evento de entrega, consulta o pago activa el siguiente paso correcto
La ruta puede alternar el canal, evitar contactos innecesarios, programar seguimientos o escalar una gestión con el documento y su contexto.
La facturaNo se entrega o consulta
→La rutaActiva un canal alternativo y conserva el mismo documento y contexto.
El cliente indica“Ya pagué”
→La rutaRegistra la confirmación, actualiza el estado y pausa recordatorios.
El cliente registraPromesa de pago
→La rutaGuarda fecha y monto, y programa verificación automática.
El cliente solicitaAsistencia
→La rutaDeriva el caso a un agente con deuda, historial y respuesta.
Segmentación y políticas
Adapte documento, canal y seguimiento a cada obligación
Configure rutas según tipo de factura, deuda, producto, riesgo, estado de entrega, comportamiento y preferencias de contacto.
Factura e índices
Cliente, contrato, período, referencia, monto, vencimiento y versión.
Canal y frecuencia
Canal principal, ventanas, reintentos y continuidad cross-channel.
Mensaje dinámico
Datos de cobro, acceso al PDF, enlaces y opciones según el contexto.
Siguiente acción
Archivar evidencia, pausar, seguir, actualizar, derivar o cerrar la gestión.
Escalamiento humano
Cuando el cliente necesita ayuda, el agente recibe la factura y todo su contexto
La automatización resuelve entregas y gestiones repetitivas, y deriva los casos que requieren conversación, negociación o una excepción.
Caso asignado a atenciónPrioridad preventiva
FacturaF-2026-00841 · PDF
MontoUSD 186,40
Última respuestaSolicita asistencia
Ruta de entregaEmail → SMS enriquecido
HistorialFactura entregada y consultada
Siguiente acciónContinuar por WhatsApp o llamada
Ecosistema documental y de pago
Conecte facturación, gestión documental, canales y cobranza
DANAconnect recibe datos y documentos, los relaciona con el cliente, coordina su entrega y devuelve eventos de consulta, respuesta y pago a los sistemas de negocio.
SMS enriquecido
Email
WhatsApp
Autoservicio web
DANAconnectDocument Manager · entrega cross-channel · reglas · seguimiento
ERP o sistema de facturación
Repositorio documental
Pasarela de pago
CRM, cobranza y atención
Gestión documental y trazabilidad
Conozca qué factura se entregó, por qué canal y qué ocurrió después
Conserve el documento y su evidencia operativa para consulta, seguimiento, reportería, auditoría y cumplimiento de políticas de contacto.
Archivo indexado
Recupere la factura por cliente, contrato, período, referencia o transacción.
Documento identificable
Controle la relación entre archivo, versión, datos utilizados y obligación.
Evidencia de entrega
Canal, fecha, estado, reintentos, consulta y continuidad cross-channel.
Historial completo
Descarga, clics, pago, promesa, asistencia, derivaciones y cambios de estado.
Aplicaciones del producto
Una misma capacidad documental y cross-channel para distintos cobros
Cuotas y créditos
Entregue estados, avisos o documentos de cuota y active confirmación, promesa o pago.
Primas de seguros
Distribuya avisos y documentos de cobro con trazabilidad antes de la fecha límite.
Telecomunicaciones
Entregue facturas mensuales por rutas cross-channel y habilite consulta, pago o asistencia.
Utilities y servicios
Administre facturas, evidencia de entrega, pagos pendientes y continuidad del contacto.
Preguntas frecuentes
Lo que debe saber sobre la solución
¿La solución puede entregar la factura junto con el mensaje?
Sí. El recorrido puede incluir el PDF o un acceso seguro al documento, junto con monto, vencimiento y opciones de acción.
¿Cómo se administran las facturas después de generarlas o recibirlas?
Document Manager permite almacenarlas, indexarlas y recuperarlas con su relación al cliente, período, referencia y proceso.
¿Qué ocurre si el primer canal no entrega o el cliente no consulta?
Puede activarse un reintento o un canal alternativo y continuar la misma ruta sin perder el documento ni su contexto.
¿Puede conectarse con facturación, pago y cobranza?
Sí. Puede integrarse con ERP, sistemas de facturación, repositorios, CRM, plataformas de cobranza, pasarelas de pago y atención.
Convierta cada factura en una ruta trazable de entrega, consulta y pago
Conecte gestión documental, entrega cross-channel, autoservicio, cobranza preventiva e intervención humana dentro de un mismo recorrido.
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