Hablamos el mismo idioma...

Soporte a Desarrolladores

Es un plan recomendado para empresas que emprenden constantemente iniciativas de automatización de comunicaciones. Ofrece herramientas especiales para desarrollar y depurar las integraciones, así como también soporte directo de especialistas de automatizaciones de DANAconnect. 

Soporte para desarrolladores ofrecido por desarrolladores:

  • Posibilidad de agregar una extensión para proyectos de nuevas funcionalidades ver: Impulso a Proyectos de Innovación
  • Atención de los casos realizada por desarrolladores DANAConnect
  • Usuarios con acceso al Helpdesk DevOps de DANAConnect
  • Acceso al foro de desarrolladores DANAConnect
  • Ofrecido 12 horas al día (7am – 7pm UTC -4) de lunes a viernes. 
  • Apoyo en la identificación de errores al intentar utilizar las API
  • Acceso a ejemplos de código y casos de uso
  • Soporte vía email, telefónico o asistencia remota

Herramientas especiales de Soporte a Desarrolladores

Entornos de desarrollo y calidad:

Ofrece un ambiente para desarrollo otro para pruebas

Habilitación de Conversaciones en modo depuración

Permite depurar paso a paso un contacto a través del flujo de comunicaciones.

Exportar e importar conversaciones

Facilita los  pases a producción.

Reportes técnicos de códigos de conversaciones y listas de contactos: 

Facilita el acceso a datos técnicos que son requeridos en las APIs.

Descripción del Plan de Soporte a Desarrolladores

Tipo de soporte

Apoyo en la integración de APIs DANAConnect y funcionalidades existentes

Modalidad de pago

add on mensual

Soporte Multicanal

vía ticket
vía email
vía telefónica
vía remota

Horarios de atención

7am – 7pm lunes a viernes (UTC -4)

¿Se puede cambiar de plan?

Sí. Se puede cambiar y combinar cualquiera de los planes de soporte en cualquier momento.

Menú