Un vistazo a DANAConnect

Aprende más sobre la historia detrás de DANAConnect

2004

DANAConnect empieza como una empresa de desarrollo de software.

Originalmente, la empresa se orientó a servir a grandes empresas de telecomunicaciones y cable en el desarrollo de soluciones que le permitieran la optimización de las comunicaciones con los clientes. Las integraciones entre sistemas y la creación de alta disponibilidad y componentes rápidos fueron el trabajo de la empresa.

Paul y Enrique
2007

La compañía lanza al mercado DANAConnect

Una herramienta de gestión de campañas para grandes empresas que combina múltiples canales (correo electrónico, SMS y llamadas automatizadas). Desde el principio, el servicio fue diseñado para trabajar desde la nube (Saas) que no era común en ese momento, especialmente en grandes compañías.

Cross channel campaigner

Desde entonces, DANAConnect entendió que para convencer a las empresas de comenzar a utilizar el software como servicio, era necesario considerar prioritariamente los siguientes puntos:

  1. Seguridad de información
  2. Disponibilidad, velocidad y continuidad del servicio
  3. Cumplimiento de los requisitos de las entidades reguladoras
  4. Integrarse con la arquitectura de sistemas de la compañía
  5. Establecer una conexión con la dinámica operativa de la compañía
  6. Integrarse con los sistemas de información existentes
  7. La configuración correcta de los canales de comunicación
  8. Funciones avanzadas para proporcionar el mejor rendimiento en el mercado
2010

DANAConnect presenta la tecnología de Conversaciones automatizadas.

La nueva plataforma no solo envía comunicaciones a través de múltiples canales, sino que también combina flujos de trabajo inteligente, que se denominan automatizaciones de Cross-Channel.

Conversación
2012
Lista de contactos

Un banco con más de 8 millones de clientes confía en DANAConnect todas sus comunicaciones automáticas salientes. Este cliente requirió no solo campañas de marketing, sino también notificaciones de cobro y entrega de notificaciones de transacciones generadas desde los sistemas bancarios.

2013

DANAConnect amplía su cobertura de SMS y llamadas automatizadas.

Mapamundi
2015
Una importante empresa de telecomunicaciones con más de 20 millones de suscriptores confía en DANAConnect todas sus comunicaciones automáticas salientes.

La automatización del ciclo de vida del cliente se ajustó por completo desde la captura del cliente potencial hasta la entrega de la factura y la recuperación de clientes perdidos.

2016
DANAConnect presenta su primera versión para pequeñas y medianas empresas, aprovechando su experiencia previa en grandes corporaciones, y ajustándola para que sea adoptada fácilmente por empresas de cualquier tamaño.
2017
Receptores
DANAConnect presenta el módulo Inbound Manager, que permite recibir información a través de múltiples canales. La plataforma también comienza a integrar todas las tecnologías disponibles en el Iot (Internet de las cosas) para enriquecer las soluciones centradas en las comunicaciones creadas para los negocios.
DANAConnect sigue evolucionando para brindar mayor efectividad al ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes, entendiendo que las preferencias de cada persona varían de generación en generación, que además hay cientos tipos distintos de dispositivos, miles de formatos y aplicaciones que representan oportunidades para administrar y crear excelentes experiencias al relacionarse con sus clientes.
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