Automatización de las comunicaciones en la banca e instituciones financieras

Las Instituciones Financieras y particularmente los Bancos, poseen miles de clientes que demandan mecanismos de comunicación efectivos, especialmente considerando que todos los procesos involucran el movimiento de dinero.

Está claro que es un enorme reto proveer excelente calidad de servicio a un costo que le permita a la institución funcionar de manera rentable.

 

En los bancos, la tecnología ha sido la fuente de optimización de las operaciones, permitiendo habilitar canales de auto-servicio y comunicaciones automatizadas con los clientes para mantener una interacción fluida a lo largo de toda la relación.

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