Este servicio administrado tiene como objetivo digitalizar progresivamente las operaciones, proceso a proceso, para mejorar la adquisición, retención y rentabilidad de los clientes.
Hemos ayudado a cientos de empresas a resolver problemas operativos
Incluidos la reducción de volúmenes de trabajo innecesarios, tareas manuales, cuellos de botella, reducción de costos de recursos humanos y silos de data, entre otros. Como resultado de nuestra amplia experiencia en la industria financiera, podemos pasar ágilmente del prototipo a la implementación a gran escala.
Alcances del servicio
Para habilitar una nueva organización más efectiva partimos de tener los datos bien organizados. Se diseñan y automatizan procesos comerciales y operativos, aprovechando la Inteligencia Artificial. Se instalan herramientas de monitoreo de resultados. Todo esto con una visión de futuro que también incluye la transferencia de conocimiento, para que la organización pueda eventualmente operar independiente.
Generación de un modelo de datos e indicadores
Diseño de procesos comerciales y operativos en su versión digital
Instalación de una fuerza de trabajo digital con Automatización e Inteligencia Artificial
Implementación de herramientas de medición de la nueva organización
Creación del nuevo modelo de talento humano requerido y transferencia de conocimiento
Una metodología de implementación para la sostenibilidad
DANAconnect ofrece la implementación y puesta en marcha de soluciones de automatización que, mediante casos de estudio, hemos comprobado que funcionan para su industria y las adaptamos a sus necesidades específicas.
Para comenzar, el primer paso es recopilar datos históricos de sus clientes. A esto le sigue una evaluación utilizando automatizaciones de medición de la experiencia, que dan a sus clientes la última palabra sobre el estado actual de cada proceso.
Como paso siguiente, se define el orden de prioridad de los procesos a transformar. Una vez identificados los procesos prioritarios, cada caso de uso es considerado y adaptado progresivamente para convertirlo en un proceso digital optimizado. Adoptamos un enfoque muy ágil para implementar la transformación y nuestro objetivo es que cada proceso se pueda diseñar y poner en funcionamiento en un mes.
Igualmente, se ofrece a la alta gerencia de su organización un fácil acceso online a una herramienta de monitoreo de resultados de los procesos que fueron digitalizados.
Finalmente, de manera progresiva y programada, el equipo que fue asignado en su organización y entrenado por DANAconnect toma el control de la operación de cada proceso para que puedan realizar cambios y mejoras en el futuro.
Este es su nuevo equipo de trabajo
Para la implementación del servicio asignamos a su empresa un equipo de operaciones digitales multidisciplinario que cubre desde estrategia hasta automatización, pasando por el manejo del proyecto. Su organización solamente necesita asignar un Project Owner que interactúe con nuestro equipo.
Su nuevo equipo administrado por DANAconnect estaría conformado por:
- Business Strategy Leader
- Project Manager
- Desarrolladores Senior
- Especialistas de Datos
- Automation Specialists
- Editores de contenido
- Diseñadores gráficos
- Digital Workforce ilimitado ♾️
El catálogo de automatización es la guía para Operaciones Digitales como Servicio
Más de 500 estudios de casos de la industria formaron la base para el desarrollo del catálogo de soluciones de automatización de Experiencia del Cliente. Este nuevo servicio administrado ofrece la implementación de las soluciones que se encuentran en este Catálogo de Automatización. Descubra allí la implementación de soluciones que podemos ofrecerle.