Las mejores  prácticas

Entrenamiento

En cada sesión impulsamos y acompañamos a cada participante para garantizar la efectividad de los procesos que desean ejecutar desde la plataforma. Todo esto a través de talleres, mesas de trabajo, y sesiones online, donde brindamos herramientas y mejores prácticas que permiten optimizar sus comunicaciones.

Entrenamientos disponibles para los usuarios DANAConnect

Introducción a DANAConnect
Listas de Contactos
Flujos automatizados
Receptores de información de clientes
Estrategia de negocios y automatizaciones
Entrenamientos especializados por roles
Introducción a DANAConnect

Duración 4  horas. Taller teórico/práctico
Esta sesión se basa en un primer acercamiento entre el cliente y la plataforma, en el cual se involucra el uso de los principales módulos de la plataforma: Envío de Comunicaciones y Listas de Contactos. Al final de este taller podrá ejecutar ejercicios simples de envío de Email y SMS, creando una lista de contactos básica.

Contenido del taller:

  • Presentación de la plataforma
  • Conceptos básicos y funcionalidades
  • Uso de la herramienta de listas de contactos
  • Creación de Flujos Automatizados sencillos
Listas de Contactos

Duración aproximada 3 horas. Taller Práctico
La dinámica de este taller está basada en una mesa de trabajo en la que se detalla a profundidad el uso del módulo de listas de contactos.

Contenido del taller:

  • Presentación de la plataforma
  • Gestión de listas de contactos
  • Funcionalidades de la lista de contactos
Flujos automatizados

Flujos Automatizados Introductorio

Duración aproximada 3 horas. Taller Práctico.
Este taller se encuentra enfocado en la creación de flujos automatizados con los que se puedan crear y activar comunicaciones cross-channel de manera sencilla, agregando también tiempos de espera para el reenvío. Así mismo se verán los casos de uso más comunes de estas automatizaciones.

Contenido del taller:

  • Creación de flujos básicos usando los nodos de: e-mail, SMS y timer.
  • Casos de uso de flujos automatizados y ejemplos.

Flujos Automatizados Intermedio

Duración aproximada 4 horas. Taller Práctico
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que cursaron el nivel Debutante, con la intención de profundizar sus conocimiento en el manejo del módulo envío de comunicaciones y agregar la funcionalidad de Actualización de Bases de Datos.

Contenido del taller:

  • Creación de flujos usado los nodos de: e-mail, SMS, actualización de BD y timer.
  • Manejo de listas de contactos para gestionar flujos con nodos de e-mail, SMS, actualización de BD y timer.

Flujos Automatizados Avanzado

Duración aproximada 4 a 6 horas. Taller Práctico
Este curso va dirigido a quienes ya hayan tomado el curso de Flujos Automatizados nivel Intermedio  y se encuentra enfocado en entrenar a los usuarios en el uso avanzado del módulo.

Contenido del taller:

  • Creación de Flujos y manejo de de los nodos: e-mail, SMS, push, llamadas, actualización de BD y timer
  • Manejo de listas de contactos para gestionar flujos con nodos de e-mail, SMS, actualización de BD, timer y push.
Receptores de información de clientes

Receptores Introductorio

Duración aproximada 4 horas. Taller Teórico / Práctico
Este taller le permite a los usuarios que ya tengan conocimiento o experiencia en el uso de la plataforma, para iniciar el uso del módulo de receptores. El contenido de esta sesión es:

Contenido del taller:

  • Formularios Web (Web Forms)
  • Páginas Destino (Landing pages)

Receptores Avanzado

Duración aproximada 4 horas. Taller Práctico
Los participantes de este taller deben tener experiencia en el uso de la plataforma. Además debe tener a su disposición para realizar SMS Interactivo y Facebook Leads. Este taller lleva un estilo de mesa de trabajo donde el facilitador guiará la configuración de los receptores dentro de la plataforma.

Contenido del taller:

  • Formularios Web (Web Forms)
  • Páginas Destino (Landing Pages)
  • Facebook Leads
  • SMS Interactivo
  • Contact Files
Estrategia de negocios y automatizaciones

Duración aproximada 4 horas. Taller Práctico
Este taller se encuentra dirigido a aquellos usuarios que desean ampliar sus conocimientos, para llevar sus procesos de negocio a otro nivel.

Contenido del taller:

  • Sesión teórica para el desarrollo de campañas
  • Creación de Flujos usando: Email, SMS, Push, Llamadas, Actualización y Timer (adaptando el contenido a las necesidades del cliente)
  • Presentación de las mejores prácticas y consejos
  • Inbound Manager: Formularios Web (web Forms) y Paginas Destino (Landing Pages)
Entrenamientos especializados por roles

Para Auditores

Duración 3 horas. Taller teórico/práctico
Este taller se basa en en el manejo de los reportes de la plataforma. Cada participante aprenderá a manejar los reportes del módulo Envío de Comunicaciones, al igual que las búsquedas en el módulo Listas de Contactos que permiten realizar la verificación de resultados de ejecución de campañas.

Contenido del taller:

  • Contact Manager (Funcionalidades básicas)
  • Conversation Manager (Uso de la Reportería).

¿Se pueden combinar varios entrenamientos?

Los entrenamientos están diseñados para ir escalando con el progreso de los usuarios y mejorar progresivamente el resultado obtenido por los flujos automatizados en relación con los objetivos de negocio. Por lo tanto se deben ir tomando los cursos del más sencillo al más complejo. 

¿A quiénes va dirigido?

Los entrenamientos están dirigidos a todos los usuarios que en su labor cotidiana estarán usando directamente la plataforma DANAConnect para la creación de flujos automatizados, listas de contacto y la activación de las comunicaciones.

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