Cómo la automatización mejora la tasa de recuperación de deuda para cuentas por cobrar

Su empresa puede elegir una solución subcontratada para ayudarle a administrar las cobranzas o manejar sus propios procesos de deuda vencida internamente. De cualquier manera, la automatización de la recuperación de deudas puede marcar la diferencia en el alcance que podemos tener sobre las cuentas por cobrar. 

Descubra más sobre la automatización de cuentas por cobrar y la recuperación de deudas a continuación. 

automatización de las cobranzas vencidas

¿Qué es la automatización de cuentas por cobrar? 

Hay muchas razones por las que el pago de una cuenta por cobrar puede retrasarse. Es posible que un cliente no reciba una factura en papel o que haya olvidado la fecha de vencimiento. 

Resuelva estos problemas con la automatización de cuentas por cobrar. Las soluciones automatizadas pueden optimizar sus cuentas por cobrar. Los procesos automatizados de recuperación de deuda garantizan que nunca se pierda nada. Puede utilizar la inteligencia artificial (IA) para: 

  • Automatizar la facturación
  • Recordatorios en texto SMS o por email
  • Chatbots de autoservicio
  • Llamadas automatizadas combinadas con sistemas de respuesta de voz IVR
  • Servicios de asistente virtual
  • Seguimientos automatizados cross channel

Una solución integral de automatización de la recuperación de deudas puede garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Pero también conduce a muchos más beneficios. La transición de los procesos manuales a los automatizados le permite seguir administrando la recuperación de su deuda sin depender de una agencia externa. 

Hay muchas automatizaciones de recuperación de deudas para empresas. No solo tendrá operaciones optimizadas, sino que los miembros de su equipo verán muchos beneficios al usar la automatización. 

Estos incluyen: 

  • Mayor productividad
  • Información actualizada del prestatario 
  • Efectividad de costos
  • Un proceso de cobranza más controlado
  • Eficiencia mejorada
  • Mejor seguimiento del rendimiento
  • Eliminación de tareas y procesos manuales 

Obtenga más información sobre cada uno de estos beneficios y cómo cada uno puede conducir a mejoras operativas para su empresa. 

Mayor productividad

La automatización puede aumentar la productividad de los empleados. Su equipo de cobranza de deudas tiene mucho que hacer cuando cobra cuentas vencidas. Con la automatización, muchos de estos procesos y tareas se pueden realizar mientras los cobradores se enfocan en otras tareas. 

También puede automatizar la facturación y los recordatorios de pago. Esto ahorra mucho tiempo a quienes administran las cuentas por cobrar. Y con la automatización, se asegura de que nada se pierda ni se olvide.

Las tareas administrativas mundanas no consumirán horas del tiempo de sus empleados con la automatización.

Información del prestatario actualizado 

El robo de identidad es un hecho muy común en el mundo actual. Tener esa información fácilmente disponible es beneficioso para las empresas.

Y mejora en gran medida las tasas de recuperación al tener la información correcta y actualizada. 

Ahorro de costes y mayor alcance

La automatización aumenta la consistencia de los pagos, mejorando así el flujo de caja. El flujo de efectivo mejorado conduce a una mayor liquidez y flexibilidad para los propietarios de negocios. 

Puede cobrar más pagos previamente incobrables. Los recordatorios automáticos, las comunicaciones y las notificaciones de pagos atrasados ​​se realizan por medio de un sistema automatizado e inteligencia artificial. Ahorrará horas de tiempo y costos con una solución automatizada.  

Un proceso de cobro más controlado

Las cuentas vencidas pueden utilizar muchos recursos cuando intenta recuperar su dinero. Con un proceso automatizado, no tiene que contratar más empleados para administrar la carga de trabajo. 

Y con un sistema automatizado, puede ingresar controles y procesos para garantizar la coherencia con cada cuenta. Una solución impulsada por I.A. también mejora la precisión y reduce el riesgo de error humano. 

Eliminar la necesidad de una agencia externa para ayudar con las cobranzas le da más poder a su negocio. 

Eficiencia mejorada

La eficiencia mejorada es inevitable con la automatización. Todo está optimizado y la mayoría de las funciones se completan dentro del sistema, por lo que todo el departamento se vuelve más eficiente. 

Mejor seguimiento del rendimiento

Medir los indicadores clave de rendimiento de los miembros de su equipo será más fácil que nunca con la automatización. El rendimiento generalmente se mide por los días pendientes, las ganancias y las tasas de promesa de pago. El sistema documenta y rastrea toda la información relevante con una solución automatizada. 

Elimine las tareas y los procesos manuales

La automatización elimina las tareas y los procesos manuales y tediosos que restan tiempo a las operaciones más importantes. La espera de documentos o informes puede retrasar muchas otras operaciones.

Sin embargo, con la automatización, no hay que esperar. Los informes y las métricas están fácilmente disponibles. Se pueden enviar automáticamente recordatorios o cartas de seguimiento según un cronograma preconfigurado. Los empleados pueden concentrarse en tareas más valiosas con soluciones automatizadas de recuperación de deudas. 

Menos decisiones complejas que tomar

En el pasado, los miembros de su equipo tomaban decisiones sobre cada cuenta. Con la automatización, tiene datos e información fácilmente disponibles, por lo que las decisiones no dependen de los individuos. 

La toma de decisiones basada en datos conduce a prácticas más consistentes y enfocadas. No habrá ninguna zona gris porque las métricas están ahí para los líderes. Los datos también ayudarán a determinar qué cobradores deben administrar qué cuentas. 

¿Debe subcontratar los servicios de recuperación de deuda? 

Trabajar con una agencia subcontratada para desarrollar su proceso automatizado de recuperación de deudas puede ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo a su empresa. Cuando tiene una agencia externa que lo guía sobre cómo configurar los procesos más eficientes y efectivos, su empresa tiene más tiempo para concentrarse en las operaciones que generan ingresos. 

Una empresa dedicada y especializada en la automatización de la recuperación de deudas podrá establecer rápidamente una operación de cobranzas digital para su empresa. ¡Esto significa que podría estar mejorando el alcance de sus esfuerzos de recuperación de deudas en muy poco tiempo! 

En última instancia, depende de cuáles sean las necesidades de su negocio si debe o no subcontratar el servicio. La automatización conduce a mejores tasas de recuperación de deuda, por lo que es realmente una cuestión de cómo lo hace y no si debe hacerlo. 

Cómo saber si debo manejar las cobranzas inhouse o con outsourcing 

Debe realizar una investigación exhaustiva y probar cualquier software que desee implementar en su empresa. Al elegir una solución outsourcing de cobranzas, debe sopesar cuidadosamente qué opciones ofrecen y cuáles son las necesidades de su negocio. 

Lea también el artículo: Evitar deudas incobrables: tres pros y contras del outsourcing de las cobranzas

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Si su negocio está listo para comenzar con soluciones de recuperación de deudas, DANAconnect está aquí para ayudar a automatizar. Tenemos una variedad de ofertas no solo para agilizar la automatización de cobranzas, sino también para mejorar los procesos en toda su organización. 

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Sobre DANAconnect

DANAconnect es una plataforma SaaS fundada en 2012 que ayuda al ecosistema financiero a automatizar las comunicaciones diarias con sus clientes y el seguimiento en los procesos de marketing, ventas, cobros, alertas transaccionales y servicio al cliente.

La plataforma, basada completamente en la nube, incluye módulos para la gestión centralizada de datos de clientes, envío de comunicaciones y entrega de documentos a través de canales digitales: email, SMS, llamadas automáticas y push.

Igualmente, incluye varios servicios API, desarrollados bajo estándares de la industria, que permiten la integración con prácticamente cualquier sistema externo que también utilice API, incluidos core de seguros y canales emergentes como WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.

Estas API están diseñadas para responder a la omnicanalidad y a los más comunes usos en la industria como son el autoservicio de información y documentos, firma digital, actualización de datos entrantes y salientes, contraseñas de un sólo uso y validaciones de identidad con múltiples factores.

La gestión centralizada de las automatizaciones se realiza a través de un diseñador visual que permite la creación de flujos lógicos. Estos flujos integran todos los canales digitales con filtros, eventos y temporizadores para reaccionar y tomar la siguiente acción en función de las interacciones con los clientes.

Además de los flujos inteligentes y la tecnología de vanguardia entre canales, DANAconnect agrega funcionalidades diseñadas específicamente para la industria financiera que garantizan la seguridad, la gobernabilidad, el cumplimiento y la auditoría.

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