Chatbot de WhatsApp para Aseguradoras

Chatbot de WhatsApp para Aseguradoras

¿Qué es el chatbot de WhatsApp para Seguros?

Chatbot de WhatsApp es una funcionalidad de la aplicación dirigida a la atención del cliente especifica para las aseguradoras que permite la comunicación directa con sus clientes, automatizando respuestas a mensajes e integrando la tecnología de chatbot para ser utilizado a través de la aplicación de WhatsApp.

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Objetivos:

  • Dar respuesta a casos de atención que requieran inmediatez y asistencia efectiva.
  • Aprovechar como canal digital la aplicación más descargada en Latinoamérica.
  • Bajar el volumen de llamadas al call center.
  • Mejorar la experiencia del cliente al ofrecer más conveniencia, alta disponibilidad, inmediatez e información actualizada en tiempo real.
  • Relacionar la marca corporativa con innovación y vanguardia.

Solución

Creación de un canal digital de atención a través de la aplicación WhatsApp que canaliza los mensajes de los clientes a través de un chatbot automatizado.

Posibilidades de personalización

  • Logo en la imagen de contacto
  • Configuración de textos de respuestas automáticas y opciones disponibles para el usuario 100% a la medida de los procesos de su organización
  • Emoticons en los textos

Duración de la implementación

  • 4 a 8 semanas

Prerequisitos

  • Tener una cuenta DANAConnect Advanced
  • Tener una cuenta Facebook Business
  • Tener un número de teléfono para asignar a la cuenta
  • Aprobación de la activación por parte de Facebook / WhatsApp

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