Funcionalidades Generales

Ambiente colaborativo

Gestión de roles y restricciones de usuario para la administración y visualización de flujos de comunicación, reportes, contactos, segmentos, receptores, en todos los módulos.

Galería de casos de uso

Galería de plantillas organizadas por procesos: cobranzas, mercadeo, notificaciones, transacciones, CX y sub-organizadas por producto: crédito, pólizas, online banking, cuenta de ahorro o corriente.

Administrador de marcas

Creación de sets de marcas para incluir su identidad corporativa, logo, colores y URLs en los templates con un solo clic.

Comunicaciones salientes

Envíos Multichannel y Crosschannel:

Canal de email saliente
Canal de SMS saliente
Canal de llamadas automatizadas
Canal de notificaciones PUSH

Diseñador drag’n’drop de flujos

Diseñador visual drag and drop de flujos de multi-paso y multi-canal que permite diseñar lógicas iterativas de comunicación.

Editor emails drag’n’drop

Editor visual de plantillas de email que permite incluir los componentes del email arrastrandolos desde un menú.

Temporizadores de envíos y eventos

Los timers o temporizadores para programar flujos con seguimiento y maduración a través del tiempo.

Filtros, eventos y etiquetado

Etiquetados dinámicos, filtrados, eventos y triggers desde los flujos.

Archivos adjuntos dinámicos

Envíos de archivos adjuntos estáticos o dinámicos vía email, SMS, chatbot y WhatsApp.

Contenido dinámico desde la BD

Contenidos dinámicos personalizados con la información del contacto disponibles en todos los canales.

Plantillas de flujos

Gestión de plantillas de emails, SMS, llamadas y PUSH para fácil duplicación de los flujos.

Conexión SMS local

Conexión local con los proveedores de texto, integradoras y operadoras. Ver cobertura>

Reportería en tiempo real

Reportes de rebotes, entregas, visualizaciones y clics en tiempo real.

Score Anti-Spam de plantillas

Verificación Anti-Spam en función del contenido del email.

Generación de URLs cortos para SMS

Generación de URLs cortos para mensajes de texto.

SMS con attachments y multimedia

SMS enriquecidos con HTML y archivos adjuntos dinámicos. Ver más>

Integración con Google Analytics

Integración con su cuenta ya activa de Google Analytics para visualización de estadísticas de visitas.

Nodo API Request desde el flujo

Nodo que permiten integrar la solicitud de webservices a sistemas externos desde el diseñador drag and drop de flujos y en las comunicaciones.

Manejo de marca blanca en URLs

Los url de las comunicaciones se adaptan a su marca corporativa y nombre de dominio, incluyendo formularios y landing pages y enlaces del email.

Gestión de contactos

Múltiples listas de contactos

Administración de múltiples bases de datos de fácil configuración para listas de contactos.

Hasta 200 campos personalizados

Personalización de hasta 200 campos por lista de contactos, con posibilidad de configurar el tipo de dato base.

Importación masiva

Importación masiva de contactos vía CSV o con simplemente copiar y pegar desde Excel.

Exportación de contactos

Exportación de contactos a archivos de texto CSV o Excel.

Organización por categorías

Gestión de categorías y organización de listas de contactos.

Personalización de tipos de datos base

Configuración avanzada de tipos de datos base de los campos de las listas de contacto.

API Carga masiva de contactos

API REST de carga masiva de contactos para la inserción de los registros en la base de datos. Ver más>

Restricciones por usuario

Capacidad de restringir la visualización de campos y segmentos para un usuario.

Segmentación con filtros

Capacidad de segmentación de los contactos combinando filtros en múltiples campos.

Relación entre las listas

Capacidad de relacionar distintas listas de contactos por tablas de la base de datos.

API de Actualización de contactos

API REST para administración de los datos de los contactos por registro por ID único. Ver más>

Comunicaciones entrantes

Receptor de Email

Autogeneración de buzones de email entrantes para disparar eventos y comunicaciones.

Formularios y encuestas

Creación de formularios web para encuestas de fácil uso con editor drag and drop y publicación con un solo clic.

Conector con Facebook Lead Forms

Conector con Facebook Lead Forms que permite captar sus leads desde Facebook.

Receptor de SMS entrantes

Módulo de recepción de SMS que permite configurar palabras clave o keywords SMS que disparan flujos y comunicaciones.

Landing pages

Módulo de páginas web de destino creadas con un editor drag and drop y publicadas con un solo clic.

Carga masiva de contactos

Gestor de carga automática de archivos en listas de contactos a través múltiples métodos: vía SFTP, webservices y/o vía email attachment.

Seguridad de la información

Dashboard de seguridad

Últimas actividades realizadas, acceso de usuarios, direcciones IPs, remitentes, horarios autorizados y reglas de seguridad.

Reportes DMARC

Interfaz de reportes diarios DMARC para monitorear cuáles servidores envían comunicaciones en nombre de su dominio. Ver más>

Políticas de contraseñas

Personalización de políticas de contraseñas, días de expiración, longitud, cantidad de fallos.

Restricciones de acceso

Restricción de accesos a usuarios por rangos de IP y por horarios.

Perfiles de usuarios

Gestión de perfiles, roles y permisos por usuario para cada aplicación. Asignación de roles al compartir contenido.

Duración de las sesiones

Personalización del tiempo de la vigencia de las sesiones.

Restricción selectiva de Visualización BD

Restricción de visualización de campos en listas de contacto por usuarios.

Dashboard logs de accesos 

Visualización de históricos de accesos mediante el Dashboard de Seguridad.

Integración con LDAP

Integración con LDAP o Directorio Activo de su empresa.

Acceso vía VPN

Acceso vía VPN y AWS VPC Peering para integraciones.

Score Anti-Spam

Validación de contenido desde sistemas Anti-Spam.

Autenticación multi-factor

Capacidad de gestionar la autenticación por múltiples canales

Protocolo HTTPS

HTTPS para todas las páginas de la plataforma.

Redundancia de sistemas

Redundancia en todos los sistemas con alta disponibilidad en casos de fallas.

Gestión de documentos digitales

Manejo de altos volúmenes

Capacidad de almacenamiento de altos volúmenes de documentos.

Auditoría de entrega

Información forense de cada caso relacionado con un documento con informes de carácter legal y búsqueda por destinatario y por canal: email y/o SMS.

Cuenta SFTP

Cuenta SFTP con llave SSH para transferencia masiva de punto a punto en el repositorio de documentos digitales.

Gestión y creación de clasificaciones

Gestión y creación de clasificaciones de tipos de documentos. Ejemplo: póliza salud/vida, EDC corriente/ahorro, factura de telefonía móvil/fija.

Attachment por SMS y otros canales

Distribución de documentos en adjuntos dinámicos a través SMS, email, WhatsApp y chatbot. Ver más>

Escalabilidad de almacenamiento

Escalabilidad de almacenamiento de documentos según sus necesidades.

Búsqueda por índices configurables

Gestión de índices de búsqueda de documentos. Ejemplo: ID de cliente, número de cuenta, número de póliza, etc.

Compresión en lote 

Compresión de documentos por lotes. Ejemplo: ZIP de todos los estados de cuenta corriente de un cliente de 2019.

Redundancia de documentos

Almacenamiento de documentos con redundancia, respaldos y alta disponibilidad.

API carga de documentos

API REST de carga de documentos que permite cargar individualmente archivos para luego ser adjuntados dinámicamente por contacto. Ver más>

Reportería e Inteligencia de Negocio

Bitácoras de envío compatibles

Retornos diarios de bitácoras de envío compatibles con los estándares BI

Búsquedas Avanzadas en reportes

Herramienta de visualización filtrada de reportes para BI.

Totales por mes

Reportes de envíos totalizados por mes.

Totales por canal

Reportes de envíos totalizados por canal.

Totales por rangos de fecha

Reportes de envíos totalizados por rangos de fecha.

Por rangos de fechas y por campaña

Métricas de email por rangos de fechas y por campaña (enviados, abiertos, clics y rebotados).

Reportes de los campos en las listas de contacto

Reportes de los campos en las listas de contacto.

Exportación masiva

Exportación de reportes en archivos excel y csv.

APIs e integración con sus sistemas

API REST iniciar flujo

API REST para la a activar flujos transacciones. Ver más>

API REST OTP 

API de generación y validación de códigos OTP, para claves multifactor de un solo uso.  Ver más>

Interfaz SMTP para envíos A2P

Interfaz SMTP Relay para hacer envíos desde sus aplicativos agregando trazabilidad y reportería. Ver más>

API REST carga contactos

API de carga masiva de contactos para creación de listas de envío. Ver más>

API REST Carga adjuntos

Carga de archivos vía webservice en el repositorio de documentos para luego ser adjuntados dinámicamente para cada contacto. Ver más>

API SOAP listas negras

Permite hacer consultas, búsquedas de servicios y suscripciones, bloquear y desbloquear direcciones, suscribir y eliminar suscripciones de direcciones a servicios. Ver más>

Cuentas SFTP

Cuentas SFTP y creación de llaves SSH para agregar y descargar archivos en el repositorio de documentos digitales.

Log activaciones

Retorno diario de bitácoras de nuevas activaciones.

Log envíos email

Retorno diario de bitácoras de envíos de correos.

Log de aperturas de email

Retorno diario de bitácoras de aperturas de correos.

Log rebote email

Retorno diario de bitácoras de rebotes de correos.

Log gestión privacidad

Retorno diario de bitácoras de bloqueos y denuncias de SPAM.

Log errores

Retorno diario de bitácoras de errores durante el envío.

Log contactos

Retorno diario actualizado de una lista de contactos.

Carga ETL

Carga ETL de contactos.

API SOAP iniciar fujo

API SOAP para la activación de flujos transaccionales. Ver más>

Gobernabilidad y compliance

Auditoría de mensajes

Reportes detallados en formato nativo de todos los envíos realizados a cada usuario,  admisibles legalmente.

Dashboard de entregabilidad

Dashboard para visualizar detalladamente los factores internos y externos que influyen en la entrega de mensajes.

Gestión de Listas negras 

Configuraciones para gestionar listas negras por canal y por tipo de comunicación.

Integración Listas no enviar

Integración con listas no enviar administradas por entes reguladores y gobierno.

Franjas horarias

Control de franjas horarias para envío de mensajes en horarios apropiados.

Máximo de comunicaciones

Control de máximo de comunicaciones por contacto según regulaciones de cada país.

Automatización de listas negras

Gestión automatizada para no enviar a listas negras, dados de baja, rebotados, marcados de spam.

Email Archiving

Almacenamiento de contenidos de correos enviados con búsqueda por dirección de email individual.

Gestión tipos de comunicación

Diferenciación de los criterios de envíos para comunicaciones mandatorias reguladas de los envíos de mercadeo y otros procesos.

Log de aperturas de email

Bloqueo automático ante una denuncia de Spam o eliminación de suscripción.

Log rebote email

Control de días feriados para no enviar mensajes.

Log gestión privacidad

Personalización del dominio en enlaces de email.

Funcionalidades para desarrolladores

Ambientes separados

Ambientes separados de desarrollo, calidad y producción.

Modo Depuración

Configuración de flujos en modo depuración paso a paso.

Logs para desarrolladores 

Reportes especiales para desarrolladores.

Menú